internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour tout le monde,

Je viens de découvrir la pub concernant le Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 € pendant 12 mois pour les clients Open, ce qui est mon cas.

Pour ma fille, je voulais savoir s'il n'y a pas de mauvaises surprises, s'il n'y a pas quelque chose à payer si on souscrit à ce forfait gratuit mais aussi si on peut résilier avant les 12 mois sans frais si on trouve un forfait plus intéressant.

D'avance, merci.

M

[#2]

Salut @mikey

Peso je dirais de voir ce genre de question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

En complément un extrait des conditions .

Forfait Mini 50Mo pour client Open à 0€/mois pendant 12 mois (engagement 12mois), puis 6,99€/mois. Offre valable du 05/04/2018 au 16/05/2018 en France métropolitaine, réservée aux particuliers dans la limite de 4 forfaits mobiles par offre Open (offre internet, TV, téléphone + Mobile). Promotion non valable pour les abonnés mobile Orange souhaitant changer d’offre. La résiliation de l’offre Open ou la demande de suppression du rattachement à l’offre Open entraine la perte de la promotion.

[#3]

Bonjour @mikey 

avez vous pu avoir réponse à vos questions?

Pour bénéficier de cette offre, vous devez régler 1€ au départ pour la carte Sim et ensuite aucune surprise puisque c'est un forfait bloqué.

Restant à votre disposition si besoin,

Magali_

[#4]

Bonjour,

Je vous remercie pour vos messages, ma dernière question est : Puis-je résilier ou changer au bout des 12 mois ?

D'avance, merci

Cordialement

Mikey

[#5]

Bonjour @mikey ,

Le forfait vous engage sur 1 an. 

Vous pouvez augmenter votre forfait sans frais et résilier au bout de 12 mois sans frais.

J'espère avoir répondu à votre demande.

Bonne journée.

Rizo

[#6]

Bonjour Rizo,

Je vous remercie beaucoup pour votre réponse.

Je voulais vous demander, j'ai reçu aujourd'hui la carte sim Orange, je viens de l'activer et je viens de découvrir avec étonnement que je devrais payer le forfait 5 € par mois au lieu de 0 €. Je ne comprends plus rien le conseiller m'a bien confirmé la semaine dernière que le forfait serait de 0 € par mois pendant 12 mois car je suis client Open depuis de nombreuses années.

Je vous remercie pour votre aide

Cordialement

Mikey

[#7]

Avez-vous rempli un formulaire pour bénéficier du forfait à 0 € ?

Rizo

[#8]

Bonjour

J'ai bien rempli un formulaire mais je ne sais pas si c'est le bon car il me demande de joindre un justificatif et j'ai joint la photo de la portabilité du numéro. Par ailleurs je sais que la promo se termine aujourd'hui et je voulais prendre un autre forfait pour ma second fille mais je pense que ça va faire pareil, que ça va indiquer qu'il faut payer 5 € par mois au lieu de 0 €.

D'avance, merci.

Mikey

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @@mikey 

Le forumulaire à compléter est celui-ci :

https://formulaires.odr.orange.fr/1782

Il est demandé de joindre une copie ou photo de la première page du contrat (la page entière, et pas simplement la partie qui concerne la portabilité).

Matthieu

[#10]

Bonjour,

Je vous remercie tout le monde pour votre aide.

Très bonne journée !!!

Bien à vous

Mikey