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Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 €

mikey
contributeur occasionnel
2 393  

Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 €

Bonjour tout le monde,

 

Je viens de découvrir la pub concernant le Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 € pendant 12 mois pour les clients Open, ce qui est mon cas.

 

Pour ma fille, je voulais savoir s'il n'y a pas de mauvaises surprises, s'il n'y a pas quelque chose à payer si on souscrit à ce forfait gratuit mais aussi si on peut résilier avant les 12 mois sans frais si on trouve un forfait plus intéressant.

 

D'avance, merci.

 

M


Solutions approuvées
Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 226  

Re: Re : Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 €

Bonjour @@mikey 


Le forumulaire à compléter est celui-ci :

https://formulaires.odr.orange.fr/1782


Il est demandé de joindre une copie ou photo de la première page du contrat (la page entière, et pas simplement la partie qui concerne la portabilité).


Matthieu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 391  

Re: Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 €

Salut @mikey

 

Peso je dirais de voir ce genre de question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h


À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

 

En complément un extrait des conditions .

 

Forfait Mini 50Mo pour client Open à 0€/mois pendant 12 mois (engagement 12mois), puis 6,99€/mois. Offre valable du 05/04/2018 au 16/05/2018 en France métropolitaine, réservée aux particuliers dans la limite de 4 forfaits mobiles par offre Open (offre internet, TV, téléphone + Mobile). Promotion non valable pour les abonnés mobile Orange souhaitant changer d’offre. La résiliation de l’offre Open ou la demande de suppression du rattachement à l’offre Open entraine la perte de la promotion.

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Magali_
Webconseiller
Webconseiller
2 323  

Re : Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 €

Bonjour @mikey 


avez vous pu avoir réponse à vos questions?

Pour bénéficier de cette offre, vous devez régler 1€ au départ pour la carte Sim et ensuite aucune surprise puisque c'est un forfait bloqué.

Restant à votre disposition si besoin,


Magali_

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

mikey
contributeur occasionnel
2 309  

Re: Re : Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 €

Bonjour,

 

Je vous remercie pour vos messages, ma dernière question est : Puis-je résilier ou changer au bout des 12 mois ?

 

D'avance, merci

 

Cordialement

 

Mikey

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
2 288  

Re: Re : Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 €

Bonjour @mikey ,


Le forfait vous engage sur 1 an. 

Vous pouvez augmenter votre forfait sans frais et résilier au bout de 12 mois sans frais.


J'espère avoir répondu à votre demande.

Bonne journée.

Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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mikey
contributeur occasionnel
2 284  

Re: Re : Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 €

Bonjour Rizo,

 

Je vous remercie beaucoup pour votre réponse.

 

Je voulais vous demander, j'ai reçu aujourd'hui la carte sim Orange, je viens de l'activer et je viens de découvrir avec étonnement que je devrais payer le forfait 5 € par mois au lieu de 0 €. Je ne comprends plus rien le conseiller m'a bien confirmé la semaine dernière que le forfait serait de 0 € par mois pendant 12 mois car je suis client Open depuis de nombreuses années.

 

Je vous remercie pour votre aide

 

Cordialement

 

Mikey

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
2 277  

Re: Re : Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 €

Avez-vous rempli un formulaire pour bénéficier du forfait à 0 € ?


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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mikey
contributeur occasionnel
2 251  

Re: Re : Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 €

Bonjour

 

J'ai bien rempli un formulaire mais je ne sais pas si c'est le bon car il me demande de joindre un justificatif et j'ai joint la photo de la portabilité du numéro. Par ailleurs je sais que la promo se termine aujourd'hui et je voulais prendre un autre forfait pour ma second fille mais je pense que ça va faire pareil, que ça va indiquer qu'il faut payer 5 € par mois au lieu de 0 €.

 

D'avance, merci.

 

Mikey

Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 227  

Re: Re : Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 €

Bonjour @@mikey 


Le forumulaire à compléter est celui-ci :

https://formulaires.odr.orange.fr/1782


Il est demandé de joindre une copie ou photo de la première page du contrat (la page entière, et pas simplement la partie qui concerne la portabilité).


Matthieu

mikey
contributeur occasionnel
2 220  

Re: Re : Forfait mini 2h Bloqué 50 Mo à 0 €

Bonjour,

 

Je vous remercie tout le monde pour votre aide.

 

Très bonne journée !!!

 

Bien à vous

 

Mikey

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