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Bonjour,

J'ai soucrit à une offre Livebox Up Fibre le 6/12 dernier en boutique.

L'activation/installation est prévue pour le 15/12.

Compte tenu de mon logement, je sais d'ores et déjà que je vais avoir besoin du répéteur Wifi.

Il est en option gratuitement "sur demande" sur l'offre souscrite apparemment.

En boutique, pas possible de l'avoir sans le payer (c'est ce que l'on m'a dit).

Il faut en faire la demande via l'espace client sur le web.

Hors, impossible de le faire jusqu'à présent: on m'indique "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle."

Comment faire? J'en ai vraiment besoin et j'ai justement choisi l'offre Livebox Up parce qu'il y avait cette possibilité.

D'avance merci pour la réponse.

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bonjour @Tof9550 

il faut attendre que ton espace client soit mis à jour avec la nouvelle offre

cdt

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Bonjour et merci pour la réponse mais mon offe Livebox Up fibre apparait bien sur mon espace client...

... et le fait de pouvoir demander le répéteur Wifi m'est bien proposé.

Par contre, quand je clique dessus et que j'arrive sur la page dédiée au répéteur Wifi, c'est là que le message me dit que ce n'est pas compatible avec mon offre.

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re @Tof9550 

oui c'est à jour sur ton espace client personnel mais pas encore sur la plateforme orange ce sera fait 3 ou 4 jours après l'activation

cdt

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Bonsoir @Tof9550 ,

Je suis tout d'abord navrée de notre délai de réponse lié aux conditions actuelles exceptionnelles. 

Avez vous réussi à commander votre répéteur wifi? 

Dans l'attente de vous lire,je vous souhaite une belle soirée,

Ludivine

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Bonjour 

Non toujours pas...

Ma Livebox fibre vient d'être installée mais pas possible de commander le répéteur wifi pour l'instant.

Christophe 

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Moi le répéteur Orange n'a servi à rien. Après de multiples tentatives, j'ai basculé le wifi sur un système Orbi et ai shunté le wifi de la Livebox. Depuis, plus aucun problème de mauvaise connection. 

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re @Tof9550 

on va attendre un retour du webconseiller @Ludivine_L 

bonne soirée

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Bonjour @Tof9550 


Je suis navré, mais actuellement, le Repeteur Wifi est en rupture de stock.
Je n'ai malheureusement pas de délai à vous communiquer, quant au réapprovisionnement mais nous vous tiendrons informé dès que ce produit sera à nouveau disponible.

Bonne soirée

Julien

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plus d'un mois que j’attends la livraison ...