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Bonjour, 

Nous avons souscrit à l'offre Livebox Orange début avril après un déménagement. Le problème étant que le nouveau contrat est à mon nom et l'ancien opérateur était au nom de mon conjoint. Le remboursement des frais de résiliation est-il possible en cas de noms différents? Quel document fournir en ligne? 

Merci d'avance pour votre réponse. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Nilamey 

il faut que ce soit au mème nom

tente ta chance

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

sinon appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Nilamey 

comme tu viens de clôturer,as tu eu satisfaction ?

cdt