internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour j'ai souscris une offre pour un live box. 

Je viens de recevoir ma 1ère facture et je m'aperçois que j'ai 50€ de frais dont je n'étais pas été informée 

Ces frais n'était vraiment pas prévu dans mon budget.

Que faire pour le remboursement de ces frais ?

De plus on nous conseillait la clé pour la deuxième télé en précisant que nous avions un haut débit pour finir ça ne fonctionne pas du tout encore des frais dont je me serais bien passé. 

Que faire pour la rendre et être remboursé ? 

Merci d'avance 

[#2]

bonjour @Isa1219 

ce sont des frais de mise en service non remboursables

cdt

[#3]

Je ne suis pas d'accord j'estime que la moindre des choses c'est de prévenir les nouveaux clients.

C'est facile de proposer des offres live box et ensuite facturer des frais.

[#4]

re @Isa1219 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt