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Bonsoir,

Lors de la souscription à l'offre Open fibre le 3 Juin dernier, la conseillère nous propose un geste commercial sur le bouquet Bein Sport.

Au lieu de 13€ / mois, elle peut nous le proposer à 3€ / mois pendant 1 an !

Nous disons donc oui et nous signons le contrat.

Aujourd'hui, sur la facture, Bein nous est facturé à 13€ !!!

Mensonge pour aguicher le client ?  Oubli de noter ce geste dans notre dossier ?

Quels sont les recours dont nous disposons, car comme on dit "chose promise, chose dûe" ?

Je sais qu'il ne s'agit pas d'une promotion mais bien d'un geste commercial et que, si ceci n'est noté nulle part, ce sera sa parole contre la mienne.

Merci d'avance pour vos réponses.

Jeffaro

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Bonjour @jeffaro 

Si vous souhaitez que je consulte votre facture merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement