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Bonjour
J'ai dû par obligation prendre orange car je suis en zone non dégroupée.
Déjà j'ai déjà écrit sur mon mécontentement pour l'activation.
La dame que j'ai eu à la souscription, ne m'a parlé d'AUCUN FRAIS à l'ouverture, de la gratuité de l'intervenant pour vérifier la ligne (s'était une maison sans activation de la ligne ADSL) en plus elle m'a certifié que si je résiliai par moi même chez FREE( ahh comme j'était bienc chez eux j'avais tout compris) je n'aurai aucun frais de ces derniers car ils ne peuvent pas faire la même offre donc ORANGE n'aura pas besoin de payer les frais de résiliation. OK
Au final, mois aout 50€ de Frais d'activation décodeur ??????, mois septembre 69€ pour l'intervention plus les frais d'abonnement plus 50€ de frais de résiliation que FREE m'a imposé et qu'ORANGE n'a pas payé.
Au final je paie 169€ de frais pour rien. HONTE à eux et je re dis VOLEUR.
Je voulais prendre mon abonnement mobile chez eux, maintenant c'est hors de question, plus la mauvaise pub que je fais à mon travail et réseau sociaux.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonsoir @orphia
pour les frais de résiliation clic sur la date de souscription,remplis le formulaire en y joignant les documents demandés
https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/
pour les 69€ fais une réclamation
pour les 50€ de frais d'activation c'est normal
cdt
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bonsoir @orphia
pour les frais de résiliation clic sur la date de souscription,remplis le formulaire en y joignant les documents demandés
https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/
pour les 69€ fais une réclamation
pour les 50€ de frais d'activation c'est normal
cdt
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Re: HONTE au monopole ORANGE VOLEUR
Je vous remercie pour votre réponse, j'ai envoyé les documents et pour la réclamation, j'ai eu un blabla robotique en s'excusant mais qu'ils ne feraient rien.
Cordialement,
Perrine
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Re: HONTE au monopole ORANGE VOLEUR
bonjour @orphia
refais une réclamation
bonne journée