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HONTE au monopole ORANGE VOLEUR

orphia
contributeur
1 286  

HONTE au monopole ORANGE VOLEUR

Bonjour 

J'ai dû par obligation prendre orange car je suis en zone non dégroupée.

Déjà j'ai déjà écrit sur mon mécontentement pour l'activation.

La dame que j'ai eu à la souscription, ne m'a parlé d'AUCUN FRAIS à l'ouverture, de la gratuité de l'intervenant pour vérifier la ligne (s'était une maison sans activation de la ligne ADSL) en plus elle m'a certifié que si je résiliai par moi même chez FREE( ahh comme j'était bienc chez eux j'avais tout compris) je n'aurai aucun frais de ces derniers car ils ne peuvent pas faire la même offre donc ORANGE n'aura pas besoin de payer les frais de résiliation. OK

Au final, mois aout 50€ de Frais d'activation décodeur ??????, mois septembre 69€ pour l'intervention plus les frais d'abonnement plus 50€ de frais de résiliation que FREE m'a imposé et qu'ORANGE n'a pas payé.

Au final je paie 169€ de frais pour rien. HONTE à eux et je re dis VOLEUR.

Je voulais prendre mon abonnement mobile chez eux, maintenant c'est hors de question, plus la mauvaise pub que je fais à mon travail et réseau sociaux.

 


Solutions approuvées
melet39
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1 266  

Re: HONTE au monopole ORANGE VOLEUR

bonsoir @orphia

 

pour les frais de résiliation clic sur la date de souscription,remplis le formulaire en y joignant les documents demandés

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

 

pour les 69€ fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

pour les 50€ de frais d'activation c'est normal

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
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1 267  

Re: HONTE au monopole ORANGE VOLEUR

bonsoir @orphia

 

pour les frais de résiliation clic sur la date de souscription,remplis le formulaire en y joignant les documents demandés

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

 

pour les 69€ fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

pour les 50€ de frais d'activation c'est normal

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
orphia
contributeur
1 180  

Re: HONTE au monopole ORANGE VOLEUR

Je vous remercie pour votre réponse, j'ai envoyé les documents et pour la réclamation, j'ai eu un blabla robotique en s'excusant mais qu'ils ne feraient rien. 

Cordialement,

Perrine

melet39
#TopMembre
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1 120  

Re: HONTE au monopole ORANGE VOLEUR

bonjour @orphia

 

refais une réclamation

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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