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Bonjour, 

Je dispose d'un forfait 50 GO avec SMS et appels illimités, et quand je me rends sur mon suivi de consomation, je suis en hors forfait de 3€!

Pouvez-vous m'expliquer le problème ?

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Bonsoir,

Pour quel ou quels numéro avez-vous eu du hors forfait.

les appels vers les services dit spéciaux ne sont pas compris dans le forfait, en avez-vous eu ?

Les SMS vers les numéros à 5 chiffres par exemple ne sont pas compris dans le forfait également.

Cdt

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Bonjour @ALAIX7,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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bonjour @ALAIX7 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt