internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

Tout est dans le titre! Je suis actuellement en voyage aux usa et j'ai demandé d'activer l'option (pour le 4/10) pass USA/Canada a 29euros (sms mms appels illimités et 3go internet pour 31 jours).

Mais malheureusement J'ai reçu ce jour (4/10) un sms comme quoi mes consommations dépassaient déjà 40€ de hors forfait et que par précaution ma connexion serait coupée à 50€ de dépassement.

Je ne comprends pas ce hors forfait alors que je paie cher une option qui devrait m'en prémunir. Comment l'expliquer et regulariser la situation?

Cordialement,
Ludovic