Bonjour.
Client d'Orange depuis des années. Dépensant bien plus d'argent que de raison chez vous car ayant l'illusion d'une qualité de service supérieure aux autres opérateurs...
Je viens ici (et j'en suis désolé faut me croire) pour pousser un énorme coup de gueule!
Je vais passer outre les problèmes que j'ai eu quant à mon raccordement à la fibre! Je vais passer outre que jamais malgré mes réclamations je n'ai eu de dédommagement alors que c'était (et ça m'a été confirmé par vos conseillers!) que les problèmes étaient de votre faute! (Du moins de vos prestataires mais vous en êtes responsables légalement!)
J'ai passé outre tout ça étant heureux d'avoir la sacro-sainte fibre!
Mais là... La goutte d'eau qui a fait déborder le lac... C'est l'impossibilité en tant que client Open d'obtenir une IP fixe!!!!
Je suis développeur! Salarié! En télétravail!
J'ai besoin d'accéder à des ressources privées de mon entreprise! Laquelle à dérogé en partie à sa sécurité en autorisant certaines adresses IP à accéder auxdites ressources!
Mais pour cela il me faut une IP publique fixe!
Ce que la plupart des autres opérateurs français proposent nativement sans surcout!
Vous??? Il faut payer 18 euros par mois!
Ha non désolé! Il faut uniquement un forfait Livebox + les 18 euros par mois!
Donc moi en tant que client Open je n'y ai pas droit sauf si je scinde mon forfait en deux! Donc gros surcout! Plus les 18 euros par mois!
Ce qui me fait un surcout d'environ 40 euros par mois alors que je vous lâche plus de 100 euros par mois actuellement!
Quelle justification technique avez vous quant à ça??? AUCUNE!
Déjà que vous êtes l'opérateur le plus cher de France! On peut attendre de ce surcout un minimum de qualité! La j'ai l'impression que plus je paies moins j'en ai!
Donc Orange merci de vous remettre en question!
Mais en tout cas j'ai lancé la résiliation de tout ce que j'ai chez vous!
Quand on tire trop sur la corde elle casse! Et la c'est clairement, désolé de l'expression, du foutage de gueule!
Rien ne justifie ces faits techniquement à part le fait que vous vouliez vous gaver sur les teletravailleurs un peu techniques!
J'avais besoin de pousser ma gueulante! Que j'ai des réponses ou non ce n'est pas un problème car j'ai déjà souscris chez un autre opérateur chez qui pour les mêmes services (et la fameuse IP fixe) je paierai en tout 2 fois moins cher!
Bonne soirée!
