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Bonjour, suite à mon déménagement j'ai basculé sur une offre fibre. Un technicien est venu chez moi faire le nécessaire pour me raccorder à la fibre d'Orange, cependant j'ai dû attendre 10 jours après sa venue pour tester mes équipements (retour de vacances + attente de l'adaptateur fibre). Maintenant que tout est installé ma livebox m'indique le message "Idenitifiant fibre non reconnu"

Suite à une erreur de la part du service client j'ai demandé à ce que l'on me ré envoie l'adaptateur fibre à la bonne adresse. Je ne sais pas si cela a quelque chose à voir avec mon problème mais je le précise au cas où.

Merci d'avance de votre aide.

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bonjour @Da_damm 

il faut que ton adaptateur soit reconnu sur le central

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt