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Impossible d'être remboursée de mes frais de résiliation

Dolisel
contributeur
622  

Impossible d'être remboursée de mes frais de résiliation

Bonjour,

Après une mise en service de la Fibre.
J'ai décidé de me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien opérateur.
Sauf qu'à chaque envoi il y a un souci et ça commence sérieusement à me gaver !

J'aimerais savoir à quoi ressemble cette première page de contrat car à part un mail de commande je n'ai absolument rien !

Alors soit on m'envoie mon contrat sous forme Pdf soit on me le fait directement avec mes coordonnées parce que ça commence à bien faire d'être baladée comme ça !

Merci pour votre aide.
3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
603  

Re: Impossible d'être remboursée de mes frais de résiliation

bonjour @Dolisel

 

voir un c/c d'un membre sur le forum

Ce que Orange appelle la première page du contrat n'est autre que la page qui se nomme "commande".

C'est là ou apparaissent toutes les infos comme N° téléphone de l'abonnement, adresse mail, date d'installation etc...

 

sinon demande un duplicata de facture

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dolisel
contributeur
581  

Re: Impossible d'être remboursée de mes frais de résiliation

Merci beaucoup.

Je devrais recevoir mon contrat par mail ou par courrier selon la possibilité et je pourrais enfin je l'espère être remboursée.
melet39
Orange Star
Orange Star
567  

Re: Impossible d'être remboursée de mes frais de résiliation

re @Dolisel

 

en principe par courrier,mais vérifie tes mails aussi cela peut aussi arriver par ce moyen

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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