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[#1]

Je viens de recevoir un mail me disant "Vous avez stocké des fichiers, photos, vidéos  sur le Cloud d'Orange" et me recommendant de les récupérer.

Je suis les instructions pour y accéder par le Web à partir de mon compte, mais quand je clique sur le lien  https://web.cloud.orange.fr/ , la page qui s'ouvre passe immédiatement à https://assistance.orange.fr/?status=eligible - une page de l'assistance en ligne ("Aide et contact")... Or je n'ai pas besoin de l'aide, mais du Cloud.

Comment faire pour y accéder ? Le 3900 étant saturé, je n'ai qu'ici pour y demander de l'aide.

Merci.

[#2 · Accepted solution]

@Michael_Paris 

je ne rencontre pas de problème avec ton lien,vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

[#3]

@melet39 Merci, j'ai effacé les cookies Orange - je me connecte si rarement à leurs services que je n'y avais pas pensé - et ça a marché. Et... comme je le pensais, aucun fichier dans mon Cloud, contrairement à ce que leur mail annonçait.

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re @Michael_Paris 

merci de ton retour

bonne sirée

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Bonjour , je rencontre le meme probleme es du a la date trop eloigner ou il y a t il un autre souci ? 

J'ai deja vider le cache pour info .

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bonjour @chouback 

quel est ton problème exactement ?

cdt