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Bonjour et merci pour vos réponses. 

La fibre passe en effet dans mon quartier, quand je procède au test d'éligibilité mon adresse est reconnuz mais le test n'est évidemment pas concluant. J'ai également procédé au test sur le numéro provisoire qui m'a été confié par une personne du service maison neuve, sans succès non plus.

Comment avez-vous pu souscrire un abonnement fibre sans être premièrement raccordé au cuivre et donc visible pour les opérateurs ? 

Merci encore pour vos conseils avisés.

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J'étais comme vous à attendre le raccordement cuivre mais de guerre lasse j'ai finalement appelé le 3900 pour tenter d'obtenir directement l'installation de la fibre qui passait dans ma rue. J'ai bien expliqué ma situation : maison neuve, pas de ligne cuivre, ni de numéro existant... J'ai donné l'adresse et jusqu'à leur venue j'ai pensé que les techniciens allaient me dire que ce n'était pas possible. Ils ont été surpris de découvrir une maison neuve sans téléphone mais ils ont fait le nécessaire : 40m de fibre installés dans le fourreau prévu à cet effet, fourniture et branchement de la box, d'un numéro de téléphone, test... Je n'ai pas encore pu emménager (en raison d'autres retards) mais a priori cela fonctionne. Je pense qu'Orange met tout sur la fibre et délaisse le reste... J'espère que mon expérience pourra vous servir.

Bon courage 

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Du coup , j’ai fait comme vous cette après-midi 

j’ai rdv le 26 mars avec un technicien !!!

on croise les doigts !

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Bonne blague on nous dit d'appeler mais le service est injoignable. Messagerie saturée, ça ne répond pas  J'ai déjà essayé plus de 30 fois à différents horaires. Ça ne répond jamais! Par ailleurs au bout de plus ou 5 min raccrochage automatique! Bravo pour une entreprise de Telecom !!!

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Bonjour,

Même constat impossible de faire raccorder notre maison neuve au réseau téléphonique.

Démarche commencée en aout 2020, nous sommes en avril 2021, nous avons payé l'étude !

Et on se fait balader, j'ai dû passer au moins 100 appels à Orange raccordement au 0969390020

Rien ne se passe ! c'est une honte, avoir une situation de monopole et ne pas répondre au besoin des gens.

ça fait maintenant 6 mois que nous habitons dans notre maison et sans téléphone, sans internet, sans TV par box.

Super pour le télétravail en situation de pandémie !

Il faudrait qu'Orange réponde à ses obligations surtout quand on a payé !

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Bonjour @nicolas125,

Je viens de prendre connaissance de vos échanges.

Je suis navré que votre raccordement soit toujours en attente.

Les Webconseillers disponibles sur les forums, Twitter et sur Messenger, ainsi que les conseillers téléphoniques au 3900 et les conseillers en agence, n'ont pas accès à Raccordement Maison Individuelle.

Dans le cadre d'un raccordement Fibre, je vous invite à réitérer votre demande en contactant le n° 0810 009 849, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, ou par e-mail à l’adresse :

maison.neuve@orange-business.fr

J'espère qu'une solution sera trouvée rapidement par ce biais que ce soit un raccordement Fibre ou adsl.

Je vous souhaite une très bonne soirée.

Pascal A.

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Bonjour, ça y est j'ai enfin eu en début d'année ( février) des techniciens qui sont venu installer un piquet devant chez moi, ils ont passé les câble en mars et la j'ai quelqu'un qui passe aujourd'hui pour mettre en service ma ligne. Mais pour enfin avoir tout ça j'ai du passer par le maire de mon village qui ma donner une adresse mail d'un conseiller qui je pense est en relation avec lui. Voilà bin courage à vous tous. Car tous ça a duré un an pratiquement. 

Bonne journée. 

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Bon Ben faussé joie car le technicien qui devait passer hier matin pour activer ma ligne n'est pas passer. Le pire une personne m'a appeler le mardi pour confirmer le rendez-vous. Pour au final mercredi voir personne. Je ne sais même pas qui appelé car je n'ai pas de numéro, j'ai essayé le numéro qui ma appelé mardi sa sonne et raccroche super.... Râle bol.. 😡😡😡😠😠😠

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Bonjour @Del24,

Je suis navrée de cette situation et du retard pris sur l'installation de votre ligne. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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Bonjour

Pendant des mois comme des dizaines de clients j'ai attendu des réponses d'orange qui ne sont jamais venues. J'ai de guerre lasse dû souscrire un abonnement téléphone fixe à 17 euros et encore heureusement que la fibre passait à proximité de chez moi, chance que n'ont pas beaucoup d'autres propriétaires de maisons neuves qui sont privés de tel et d'internet depuis des mois. Maintenant que je veux souscrire un abonnement internet Orange me refuse les promotions car j'ai déjà un abonnement téléphone fixe Orange... Incompétence à tous les étages !

Laissez moi tranquille ! Je vais me trouver un autre opérateur et arrêter tous mes abonnements Orange.