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Bonjour,

je me joins à tous les mécontents du service Orange Raccordement Maison neuve. Personnellement, dépôt du dossier de demande de raccordement le 23/06/2021. Devis de travaux signé le 03/11/2021. Aujourd'hui après un délai de 1 an et 7 mois, toujours rien malgré 2 réclamations internes du service Maison neuve et même une réclamation en lettre recommandée au service Consommateur Orange. Toujours le même refrain au téléphone : relance interne...attendre 10 jours. Jamais on ne me rappelle, jamais un e-mail de retour. De plus, le service consommateur ayant bien enregistré notre réclamation écrite n'a aucun historique sur sur son traitement.

Quelqu'un aurait-il un retour positif de l'intervention du médiateur des télécommunications ?

N'étant pas le seul avec ces déboires, loin de là, ne devrions nous pas alerter les médias ?

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Bonjour lundi prochain plus de 22 rendez vous....deux ans d attente....des heures à attendre.... toujours pas de téléphone fixe et internet 

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Bizarre on me dit la même choses depuis ses semaines et le nécessaire n'est jamais fou ! 

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J'ai payé 200€ pour rien du tout !!! 

[Edit : @Lyanex merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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@Lyanex 

actuellement tu recois internet par adsl orange ?

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Je n'ai pas encore la maison mais je me bat avec eux car j'emménage semaine prochaine 

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Je suis dans la meme situation... Demande faite en Octobre 2022, devis signé en fevrier 2023 et maintenant en Octobre 2023 toujours pas raccordé.

Quand j appelle, ils me disent qu ils attendent un retour d ingenieur... Mais ne savent pas comment les joindre (bizarre tous ça)...  

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Bonjour @Tiphanie56 

c'est très long mais malheureusement comme c'est un service à part on ne pourra pas t'aider à part insister

cdt

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Bonjour,
Je viens de parcourir ce fil de discussion et me rend compte que bon nombre de post et doléances correspondent à mon expérience personnelle.
Un tel mépris et irrespect du client-consommateur  est tout bonnement inadmissible.
En bref : Droit de payer et de fermer sa gueule !
Courage à toutes et à tous, il en faut !