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bonsoir @EloïsRomeuf 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Yara_H 

bon week-end

[#2]

Bonjour @EloïsRomeuf 

Je vous remercie de votre retour par message privé. 

La demande de résiliation de l'option répéteur wifi est en cours de traitement par nos services. La commande du nouveau répéteur pourra être effectuée aussitôt après. 

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Dominique

[#3]

Bonjour,

merci de votre aide bonne soirée.

[#4]

Bonsoir, 

Je ne peux toujours pas résilier et commander le nouveau répéteur je ne comprends pas.

Merci 

[#5]

bonjour @EloïsRomeuf 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Dominique_V  suite à ton message

bon dimanche

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salut @EloïsRomeuf 

@Dominique_V  @Florian__G 

@Yara_H  te propose son aide, réponds lui

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Bonjour @fredolerouge 

Je lui avais déjà envoyé le message privé il y a quelques semaines. 

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Bonsoir @EloïsRomeuf,

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges. J'ai consulté votre dossier et je vois que vous avez reçu un mail aujourd'hui vous indiquant la prise en compte de la demande de résiliation de l'option répéteur wifi et que celle-ci sera effective sous 24h. Vous pourrez donc commander le nouveau répéteur dans 48h maximum depuis votre espace client, le temps que votre dossier soit mis à jour. Je suis désolé que cela ait été aussi long.

Je vous souhaite une bonne soirée,

Pédro

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salut @EloïsRomeuf 

a priori, si je me fie au message de @Pedro_C  ça à l'air d'avoir pris le bon chemin