Bonjour à vous
je viens vers vous en ultime démarche espérant de l’aide sinon je pense me tourner vers d’autres opérateurs qui déjà semblent mieux m’écouter et pas me faire tourner en rond..
je vous explique ; j’ai été raccordé à la fibre par THD42 en octobre dans mon logement en campagne. J’ai donc une PTO installée dans mon salon et raccordée.
J’ai donc pris rdv pour installation de là box fibre orange début décembre.
ce premier rdv est annulé par orange la veille car « dossier incomplet » avec mon adresse de campagne sensément on ne me trouvais pas et de plus orange avais oublié que j’avais déjà une prise optique.
pas très content d’avoir posé ma journée pour rien et sans solution proposée j’ai fini par annuler ma première commande ..(donc j’ai déjà 1 box fibre orange en attente de renvoi).
Quelques jours plus tard on me recontacte et s excuse de l erreur d orange, on finis par me faire recommander la même box (car commande annulée donc on pouvais pas réutiliser l’autre) pour cette fois ci installer la fibre le 31/12 avec les bonnes informations dans mon dossier pour ne pas annuler à nouveau le rdv (prise optique, demande de m’appeler avant d’annuler etc..) ravi de tout cela je pose donc mon 31/12 et attend gentillement 1 mois encore.
le 30/12 rebelotte on annule encore le rdv alors que j’ai encore posé ma journée ; et depuis c’est le cirque ; personne ne m’appelle donc je suis obligé tous les jours de vous contacter par appel mais rien y fait on ne me repropose pas de rendez vous en urgence ni même de réponse ou autre. Ah si un conseiller (a l’étranger) m’a promis que je profiterai de ma connexion le 08/01 soit demain et j’ai bien compris que c’était pour me mener en bateau.
Donc dernier recours j’en ai marre de passer 2h par jour au tel avec orange pour rien ; sachant que j’ai eu d’autres fournisseurs entre temps et qu’ils me proposent des services et une date également contrairement a orange.
s’il vous plaît aidez moi je craque
je suis dans la Loire ; vers la commune de Marols au cas où ..
