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Incertitude sur l'adresse postale pour un abonnement fibre

Gwendal_Hays
contributeur occasionnel
562  

Incertitude sur l'adresse postale pour un abonnement fibre

Suite à l'installation imminente de la fibre à mon domicile, je cherche à ouvrir un nouvel abonnement internet.

Seulement, il m'est impossible de récupérer mon numéro de téléphone fixe, et l'adresse postale associée à mon abonnement actuel ne retourne pas mon domicile sur la cartographie Orange : https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre
De plus, mon domicile n'a aucun "point" associé !


Comment m'assurer de lancer les démarches à la bonne adresse ?

 

Merci

15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
#TopMembre
547  

Re: Incertitude sur l'adresse postale pour un abonnement fibre

Gwendal_Hays
contributeur occasionnel
528  

Re: Incertitude sur l'adresse postale pour un abonnement fibre

Bonjour

Capture 1.JPG

D'autre part, comme dit dans le post, aucun point n'est associé à mon domicile ; je pense donc que l'adresse pour laquelle j'ai fait le test correspond à une autre maison.

melet39
#TopMembre
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514  

Re: Incertitude sur l'adresse postale pour un abonnement fibre

re @Gwendal_Hays 

 

tu parles sur ce site ?

https://cartefibre.arcep.fr/

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gwendal_Hays
contributeur occasionnel
498  

Re: Incertitude sur l'adresse postale pour un abonnement fibre

Non je parle du lien que j'ai inclus dans mon message d'origine, spécifique à Orange

melet39
#TopMembre
#TopMembre
486  

Re: Incertitude sur l'adresse postale pour un abonnement fibre

re @Gwendal_Hays 

 

et sur celui ci de l'arcep ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gwendal_Hays
contributeur occasionnel
465  

Re: Incertitude sur l'adresse postale pour un abonnement fibre

Sur le site de l'ARCEP un point est bien présent sur mon domicile, associé à une adresse notée introuvable sur le site d'Orange.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
443  

Re: Incertitude sur l'adresse postale pour un abonnement fibre

re @Gwendal_Hays 

 

donc c'est la carte orange qui n'est pas mise à jour,il n'y a pas une adresse qui serait éligible ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gwendal_Hays
contributeur occasionnel
421  

Re: Incertitude sur l'adresse postale pour un abonnement fibre

J'ai un abonnement chez un concurrent donc la ligne existe, c'est sûr !

Mais je n'ai aucune information sur ma facture autre que l'adresse postale, donc ça n'avance pas mon schmilblick

melet39
#TopMembre
#TopMembre
403  

Re: Incertitude sur l'adresse postale pour un abonnement fibre

re @Gwendal_Hays 

 

à mon avis il faut attendre que la carte orange soit mise à jour

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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