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[#1]

Bonjour,

J'essaye d'inscrire ma mère à une offre fibre Orange en remplacement de son offre ADSL Free. Mais lors de la dernière étape ou il est question de la portabilité du numéro fixe la validation est impossible. Si je demande à conserver le numéro de téléphone il me demande un RIO ce qui n'a aucune utilité la ligne fixe étant déjà chez Orange, l'abonnement ADSL étant en dégroupage partiel.

Quand je vais en magasin on me dit bien que la portabilité est possible, mais l'abonnement par ce biais n'est pas au même tarif.

Merci

[#2]

Bonjour @LP60 

et si tu fournis le rio du téléphone actuel ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Un simple message d'erreur

Vous ne pouvez pas conserver le numéro.

Vous pouvez continuer votre commande en sélectionnant "Demander un nouveau numéro".

Ce qui est logique, le numéro fixe étant déjà chez Orange.

Cdlt,

[#4]

re @LP60 

de toute façon tu pourras toujours demander à récupérer ton ancien numéro une fois le service activé

cdt

[#5]

Re,

Comme il ne s'agit pas de mon abonnement je ne peux pas me permettre de risquer la suppression du fixe historique.

Cdlt,

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re @LP60 

désolé je ne peux pas t'en dire plus peut être un webconseiller de passage

cdt

[#7 · Accepted solution]

Le problème à été résolu tout simplement en contactant l'assistance via le chat et non Djingo.

Inscription faite et portabilité validée.

Merci pour l'assistance

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re @LP60 

merci de ton retour

Bon week-end