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Internet très lent depuis plusieurs jours

popey78
contributeur occasionnel
983  

Internet très lent depuis plusieurs jours

Bonjour

 

Service internet ADSl très dégradé depuis plusieurs jours. Pas ou presque plus de débit.. Cela devient de plus en plus pesant... Merci pour votre retour à ce sujet...


Solutions approuvées
BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
902  

Re : on de débit internet

Bonjour @popey78,


J'ai bien reçu vos coordonnées par message privé et je vous en remercie.


Après consultation de votre dossier et au vu des différentes interventions ayant eu lieu sur votre ligne, sans réelle amélioration, je vous propose d'effectuer un échange (gratuit) de votre Livebox.


Vous possédez actuellement une Livebox Play, la Livebox 4 (que je peux vous envoyer) pourrait améliorer la stabilité et le débit arrivant de votre ligne.


Souhaitez-vous bénéficier de cette échange ?


Bonne journée,

Brandon.

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popey78
contributeur occasionnel
872  

Re: Re : on de débit internet

Bonjour

 

Oui. J'accepte l’échange. Merci

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8 RÉPONSES 8
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
941  

Re : Internet très lent depuis plusieurs jours

Bonjour @popey78 ,

Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jérôme

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BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
903  

Re : on de débit internet

Bonjour @popey78,


J'ai bien reçu vos coordonnées par message privé et je vous en remercie.


Après consultation de votre dossier et au vu des différentes interventions ayant eu lieu sur votre ligne, sans réelle amélioration, je vous propose d'effectuer un échange (gratuit) de votre Livebox.


Vous possédez actuellement une Livebox Play, la Livebox 4 (que je peux vous envoyer) pourrait améliorer la stabilité et le débit arrivant de votre ligne.


Souhaitez-vous bénéficier de cette échange ?


Bonne journée,

Brandon.

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popey78
contributeur occasionnel
873  

Re: Re : on de débit internet

Bonjour

 

Oui. J'accepte l’échange. Merci

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BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
824  

Re: Re : on de débit internet

Bonjour @popey78,


Très bien. Nous pouvons réaliser l’échange de Livebox dans l'un des Points-Relais suivants :


LE CLOS DI-VIN

30 RUE DU MARECHAL FOCH

78250 MEULAN EN YVELINES

_____________________________

GANBANNE

85 RUE MAURICE BERTEAUX

78130 LES MUREAUX

_____________________________

AU TRESOR CACHE

39 BOULEVARD THIERS

78250 MEULAN EN YVELINES

_____________________________

SUPERETTE JUZIERS

24 RUE DE LA POSTE

78820 JUZIERS

_____________________________

OASIS SUPERMARCHE

24 AVENUE DE LA REPUBLIQUE

78130 Les mureaux

_____________________________

BOULANGERIE LA MAISON DU PAIN

20 RUE DE L EGLISE

A COTE DE LEGLISE

78410 BOUAFLE

_____________________________

IL ETAIT UNE FLEUR

196 RUE CHARLES DE GAULLE

78410 FLINS SUR SEINE

_____________________________

INTERCAVES

3 AVENUE DU COLONEL FABIEN

78440 GARGENVILLE

_____________________________

HUIT A HUIT

RUE DES FLEURIOTTES

CENTRE COMMERCIAL LE PLATEAU

78410 AUBERGENVILLE

_____________________________

POMPADORE

53 BOULEVARD ANDRE MALRAUX

78480 VERNEUIL SUR SEINE


Quelle solution préférez-vous ?


Je vous communiquerai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.


Bonne après-midi,

Brandon.

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popey78
contributeur occasionnel
801  

Re: Re : on de débit internet

Bonjour

 

Le clos divin sera parfait. Merci

BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
789  

Re: Re : on de débit internet

Bonjour @popey78,


Je valide donc dès maintenant l'envoi d'une nouvelle Livebox 4 en Point Relais.


Voici les informations pour son échange.


Numéro d’échange : SAVI-66880642


Lieu : LE CLOS DI-VIN

30 RUE DU MARECHAL FOCH

78250 MEULAN EN YVELINES


Votre nouveau matériel sera disponible à partir du Mardi 19/04/2019, vous recevrez un MAIL vous informant de la réception de celui-ci au point relais, à l'adresse mail olxxxxr.bxxxxrd@wanadoo.fr .


Rapportez l’ancien matériel, son alimentation électrique ainsi que le numéro SAVI. Lors de l'installation de votre nouvelle Livebox, veillez à bien utiliser l'ensemble des nouveaux éléments fournis (alimentation électrique, filtre xDSL...) afin de permettre un fonctionnement optimal de vos services.


Tenez-nous informé du résultat !


Excellente fin d'après-midi,

Brandon.

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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
515  

Re: Internet très lent depuis plusieurs jours

Bonjour @fredh61560


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.


Jean-Christophe


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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
455  

Re: Internet très lent depuis plusieurs jours

Bonjour @nicco2034


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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