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[#1]

Bonjour

Service internet ADSl très dégradé depuis plusieurs jours. Pas ou presque plus de débit.. Cela devient de plus en plus pesant... Merci pour votre retour à ce sujet...

[#2]

Bonjour @popey78 ,

Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jérôme

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @popey78,

J'ai bien reçu vos coordonnées par message privé et je vous en remercie.

Après consultation de votre dossier et au vu des différentes interventions ayant eu lieu sur votre ligne, sans réelle amélioration, je vous propose d'effectuer un échange (gratuit) de votre Livebox.

Vous possédez actuellement une Livebox Play, la Livebox 4 (que je peux vous envoyer) pourrait améliorer la stabilité et le débit arrivant de votre ligne.

Souhaitez-vous bénéficier de cette échange ?

Bonne journée,

Brandon.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour

Oui. J'accepte l’échange. Merci

[#5]

Bonjour @popey78,

Très bien. Nous pouvons réaliser l’échange de Livebox dans l'un des Points-Relais suivants :

LE CLOS DI-VIN

30 RUE DU MARECHAL FOCH

78250 MEULAN EN YVELINES

_____________________________

GANBANNE

85 RUE MAURICE BERTEAUX

78130 LES MUREAUX

_____________________________

AU TRESOR CACHE

39 BOULEVARD THIERS

78250 MEULAN EN YVELINES

_____________________________

SUPERETTE JUZIERS

24 RUE DE LA POSTE

78820 JUZIERS

_____________________________

OASIS SUPERMARCHE

24 AVENUE DE LA REPUBLIQUE

78130 Les mureaux

_____________________________

BOULANGERIE LA MAISON DU PAIN

20 RUE DE L EGLISE

A COTE DE LEGLISE

78410 BOUAFLE

_____________________________

IL ETAIT UNE FLEUR

196 RUE CHARLES DE GAULLE

78410 FLINS SUR SEINE

_____________________________

INTERCAVES

3 AVENUE DU COLONEL FABIEN

78440 GARGENVILLE

_____________________________

HUIT A HUIT

RUE DES FLEURIOTTES

CENTRE COMMERCIAL LE PLATEAU

78410 AUBERGENVILLE

_____________________________

POMPADORE

53 BOULEVARD ANDRE MALRAUX

78480 VERNEUIL SUR SEINE

Quelle solution préférez-vous ?

Je vous communiquerai par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne après-midi,

Brandon.

[#6]

Bonjour

Le clos divin sera parfait. Merci

[#7]

Bonjour @popey78,

Je valide donc dès maintenant l'envoi d'une nouvelle Livebox 4 en Point Relais.

Voici les informations pour son échange.

Numéro d’échange : SAVI-66880642

Lieu : LE CLOS DI-VIN

30 RUE DU MARECHAL FOCH

78250 MEULAN EN YVELINES

Votre nouveau matériel sera disponible à partir du Mardi 19/04/2019, vous recevrez un MAIL vous informant de la réception de celui-ci au point relais, à l'adresse mail olxxxxr.bxxxxrd@wanadoo.fr .

Rapportez l’ancien matériel, son alimentation électrique ainsi que le numéro SAVI. Lors de l'installation de votre nouvelle Livebox, veillez à bien utiliser l'ensemble des nouveaux éléments fournis (alimentation électrique, filtre xDSL...) afin de permettre un fonctionnement optimal de vos services.

Tenez-nous informé du résultat !

Excellente fin d'après-midi,

Brandon.

[#8]

Bonjour @fredh61560

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#9]

Bonjour @nicco2034

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe