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J'ai payé pendant 6 mois sans Internet

Camille77
contributeur
460  

J'ai payé pendant 6 mois sans Internet

Bonjour,
Je me suis emmenagé dans un appartement à Paris 15ème.

Il y avait pas d'internet alors je me suis abonné pendant 12 mois chez ORANGE.

Un technicien est venu pour l'installation d'Internet. Mais il est parti toute de suite en disant qu'il y avait un problème technique. J'ai attendu un mois et j'ai appelé le service clientèl. Ils ont dit qu'ils ont demandé le rdv avec un technicien. Encore j'ai attendu 2 mois..mais il n'y avait pas de nouvelle. Alors, j'ai recontacté le service clientèl.

Mais le conseilleur a créé un ticket(?) pour moi en disant que cela va résoudre dans un mois. Depuis... Pas de nouvelle. 

J'ai déjà payé pendant SIX MOIS SANS INTERNET.

Et si j'appelle le service clientèl encore, j'ai peur de passer la même étape encore, parce que ça fait déjà 2 fois de même processus...

De plus, ils ne mentionnent jamais de remboursement. Ils ont dit "peut-être nous pouvons vous offrir un bon de réduction". 

 

Ou dois je porter plainte ? Je ne peux plus attendre en payant sans cesse.

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
442  

Re: J'ai payé pendant 6 mois sans Internet

bonjour @Camille77 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
382  

Re : J'ai payé pendant 6 mois sans Internet

Bonjour @Camille77,


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée


Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
371  

Re: Re : J'ai payé pendant 6 mois sans Internet

bonjour @Camille77 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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