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Bonjour,

Souhaitant changer d'offre internet pour une offre internet + téléphone, il est spécifié que je garde ma livebox et que Orange bascule l'offre à distance.

Dans mon offre actuelle il est spécifié que je paye pour une location de livebox, hors je n'ai jamais eu de livebox ? J'ai un routeur à la place.

Comment faire pour avoir ma livebox ? Si je change d'offre il va y avoir un problème.

Par avance, merci.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Malinois

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Parfait problème résolu merci melet39 !

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bonsoir @Malinois

merci du retour

bonne soirée