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Bonjour,

Je me permet de faire ce topic afin d'avoir une réponse concrète je l'espère aux questions que je me pose après le passage d'un technicien pour l'installation de la Fibre Optique.

Mon logement (maison,propriétaire) est éligible à la fibre depuis bientôt 6 mois et depuis 6 mois j'ai attendu la venu d'une personne pour l'installation de celle-ci jusqu'à hier après-midi.

Celui-ci nous a dit, pour aller droit a but, qu'il ne pouvait pas la passer car il y avait quelque chose qui bloquait.. Mais qu'es-ce qui bloquait? Un membre de ma famille était présent si nécessaire pour retirer des plinthe ou autre donc on ne sait pas vraiment...

Un voisin est sorti dehors par la même occasion est a lui aussi eu la même chose par un technicien et qui du coup nous empêche d'avoir la Fibre alors que "nous sommes éligible" et qu'elle a été passé car un démarcheur est passé chez nous.

A savoir que nous sommes raccordés en souterrain, du moins je pense car à vu d’œil aucun câble en aérien pour beaucoup de logements mais est-il possible de se faire raccorder en aérien?

Je me demande tout simplement le pourquoi du comment nous ne pouvons pas avoir la fibre si bien que nous en sommes éligible..

Merci à vous et en espérant recevoir une réponse claire..

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Bonjour,

Pourquoi ne pas lui avoir demandez se qui bloquait ? 

Plusieurs chose peuvent poser problème, celui qu'il rencontre le plus souvent c'est des fourreau bouché ou écraser.

A t il essayer de passer un tire fil dans un fourreau ? 

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Bonsoir,

Merci de votre réponse pour commencer. Ensuite pour en revenir au sujet, je n'étais pas présent sur les lieux c'est pour ça que je n'ai pu vraiment savoir le pourquoi du comment.

Je tiens à préciser que nous étions censé avoir un technicien entre 11 et 14h et il s'est avéré que celui-ci n'a pu venir et nous avons eu "d'urgence" un technicien pour 16h30/17h, ce qui fait tard à mon goût pour une pose de fibre..

J'ai cependant l'information que celui-ci a bien utilisé un tire-fil et c'est là qu'est survenu le problème, mais quoi.. je ne sais pas..

Si je suis éligible, par tout les moyens possible je devrais pouvoir l'avoir? Non?

Merci à vous

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re,

Donc il a utiliser son tire fil, est sa a bloquer

donc fourreau bouchée ou ecraser, reste a savoir si c'est sur le domaine public ou privé.

Si public c'est a orange d'engager les travaux de voirie....etc 

Si privé c'est a ta charge de creuser trouver ou sa coince dans ton terrain, au pire creuser une trancher et remettre un fourreau enterrer.

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Re,

Ça commence à prendre forme et à comprendre le pourquoi du comment et j’ai envie de dire enfin! merci!

Dans ce cas je dois recontacter Orange pour le passage d’un technicien afin de savoir d’où ça vient? Si c’est à leur charge ou la notre?

J’ai également entendu dire qu’un passage aérien est possible dans ce cas, es-ce vrai? comment ça se passe? Merci

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Bonjour

Même problème que vous mais chez moi c'est en aérien.

Les technicien n'a pas pas voulu chercher par ou passer dans les combles 

et le cable qui dans la prise telephonique est soit dissant bloqué

Mon voisin qui a la meme maison que moi a bien été raccordé car il a un un technicient différent qui a pris la peine de faire le nécéssaire.

C'est une honte 

Maintenant je n'aurais jamais la fibre car il faut que soit disant je fasse venir un éléctricien afin 

de trouver la solution pour passer le cable dans l'intérieur d'une cloison . 

allez trouve un electricien que se déplace pour un si petit travail => dans ma région ce n'est pas possible 

Ce sont des spécialiste de la fibre qui sont des incapables et c'est tout 

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bonjour @KIKO1 

Les technicien n'ont pas à aller dans les combles, c'est interdit.

il aurrais fallu prevoir une gaine qui passe dans les comble jusqu'a l'endroit ou tu veut installer la box.

certain technicien peuvent entreprendre d'allez dans les combles, mais c'est au risque de sa responssabilité s'il passe a travert le plafons

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OK mais alors Orange n avais qu à expliquer clairement.  Et puis il faut m expliquer comment raccorder un câble aérien sans passer par le toit ou les combles ??,?