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Reçu le 14 avril 2017 à 20h11 ( même heure pour les deux ) sur mon smartphone 2 SMS

- le premier m'informant que mon abonnement à Kwalaa etait pris en compte

- le deuxieme m informant d un login et password provisoire.

En aucune façon je n'ai initié ces SMS

Ne connaissant pas ce site ?  et ce qu il propose

je l'ai donc rangé comme emetteur dans les spam

Mais surprise ce jour 17 avril 2017 je decouvre dans mon espace client que je suis débité  de ces 2 SMS pour un temps de 1 seconde  !! de 4,99 € et que je le serais hebdomadairement de 4,99 € !!

1) J'ai par la messagerie contact orange demande la resiliation de ces factures nulles et non avenues ( a ma connaissance un accord doit s exprimer par un clic sur un OK ou un j'accepte ou ...etc suite a une demande initiee par le client eventuel. J'attends la réponse d'Orange

2) Jai supprime sur le contrat orange les options achats multimedia

3) Le meilleur pour la fin
J'ai contacte ce jour le service assisstance d'Orange ( vers 10h30 plus 10 minutes d'attente )
Cerise sur le gateau : la personne  ( je ne donnerais pas le prenom ) en ligne m a "martele" que j'avais obligatoirement clique sur " quequechose ?" et excedee par mes denegations a interrompu la conversation parceque je ne l ecoutais pas !!.

En clair

- ce nest pas le client qui doit être ecoute mais Orange. Je croyais pourtant

- comme client vous etes suspecte de mensonge

Etonnant non?

Je resume oui il est possible de se retrouver avec une facture sans avoir clique sur un accord quelqu il soit mais cela nous sommes nombreux a le savoir

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Salut @limules

Si tu as fait le nécessaire et résilier, pour un éventuelle

remboursement faut voir avec le service réclamation .

Faut dire que de nos jours on a vite fait un clic par mégarde

sur un truc et on se trouve avec un abbo à la clé .

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Bonjour @limules ,

Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance et numéro de mobile. 

Anthony

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Bonjour

J'ai eu le même désagrément avant-hier soir. J'ai cliqué sur "Annuler" et j'ai eu comme vous 2 sms de....Orange. Inadmissible et incompréhensible.
J'ai donc "réussi" à trouver ça sur mon espace orange et à résiler mais j'aurais quand-même un débit de 16.99€. 3 semaines d'abonnement à un site sur lequel je n'ai pas voulu et ne voudrais JAMAIS allé !!!
La personne, sur le Tchat orange, m'a proposé de supprimer ce genre de possibilités d'abonnement mais sans plus. Elle était quand-même efficace. Elle m'a donné un lien pour essayer de demander un remboursement à ce service (Kwalla, pour ne pas le nommer) mais quand on clique sur "http://annuaire.infoconso-multimedia" j'obtiens ".fr/recherche/  Not Found - The requested URL /recherche/ was not found on this server" donc impossible d'y accéder.
La personne d'orange n'a pas réussi également car, à priori, il y  a un problème de lien.
Malheureusement je n'ai pas pu attendre qu'il essaie par une autre voie car, après 40 minutes de Tchat, il m'a fallu quitter le domicile.
En résumé : Attitudes frauduleuses de ces services d'abonnement avec la bénédiction d'Orange qui ne pas semble pas trop concerné par ce problème et accepte tout jusqu'au moment où l'on a un problème et qu'après les avoir contacté, ils suppriment cette possibilité d'achat.

Je vais essayer de contacter ce service par un autre biais mais ça reste tout simplement hallucinant.
Et ils savent bien que l'on ne va pas payer un avocat pour une telle somme.
Avez-vous avancé de votre côté.

Cordialement

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@Pamaxmat Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

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- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

********

N° client internet 7*******

06******

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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Bonjour @limules ,

Je constate en effet un refus de prise en charge de l'abonnement multimédia souscrit depuis votre mobile sur lequel je ne peux revenir. 

L'abonnement vient bien d'une manipulation (accidentelle ou pas) faite depuis le mobile concerné par vous ou par une personne ayant eu accès au téléphone ne serait-ce que quelques minutes. 

Anthony

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Au risque d insister j'ai reçu deux SMS l un m'informant d un abonnement l autre d'un identifiant et mot de passe provisoire qui sont arrives alors que je n'avais fait aucune intervention mon smartphone etait dans ma poche et que c'est en l'ouvrant que j ai trouve ces 2 messages

Je n'ai en aucune façon initié quoique ce soit même "accidentellement"

D autre part tout contrat quelqu'il soit necessite un accord "explicite" ( et non implicite c'est la loi ) repondre OK a une case , signer etc.. messa.

Si vous trouver une telle trace alors ce serait generation spontanee.

Bon eh bien je contacte que choisr auquel je suis abonne

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Bonjour

Voici mes coordonnées : 

***** Patrice

***********

N° client : 0*********

N° mobile 06********

NB : Le lien donné par une de vos collègues en "Tchat" ne fonctionne toujours pas.

Je m'appêtais à envoyer un mail à "fr@aloeconsulting.es" mais du coup je vais attendre.

Merci

[EDIT: Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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******

Jean-Patrick

Tel 06*******

Je certifie que j ai plus de 18 ans et même plus de 21ans. À part cette information je ne vois pas ce que mon âge vient faire.D autre part je contacte les juristes de la revue du particulier auquel je suis abonné cette histoire hallucinante et sans réponse Orange c est du Kafka qui n est pas c est un euphémisme une bonne image d Orange. Comme je suis très altruiste je me charge de la publicite d Orange en proximite

[EDIT: Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]