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Bonjour à tous,

Je n'ai pas de disque dur sur mon UHD 87 (satellite) actuellement, donc je ne bénéficie pas de l'option  "Enregistreur TV" avec mon offre Livebox Play actuelle.

Or Orange écrit en toutes lettres sur sa page [http://assistance.orange.fr/l-option-enregistreur-tv-de-la-tv-d-orange-par-satellite-5813.php] que " L'option Enregistreur TV est incluse dans les offres Livebox Jet et Livebox Play."

Si j'essaie d'ajouter ce service à partir de mon espace client, je suis renvoyé à la boutique Orange où l'on me demande de m'engager à payer 3 euros supplémentaires par mois !

Alors ! ? Cette option Enregistreur TV de la TV d'Orange par satellite !

Incluse ? Pas incluse ? Comment avoir une information fiable et comment bénéficier sans supplément de cette possibilité et de ce matériel dans ma formule qui me coûte quand même plus de 500 euros par an ?

Mesdames et Messieurs d'Orange, c'est à vous !

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Bonjour,

Vous avez raison, pour la TV en direct, pour le reste ce n'est pas possible, voir:

http://assistance.orange.fr/l-option-enregistreur-tv-de-la-nouvelle-tv-d-orange-5815.php

Infos:L'enregistrement numérique n'est pas possible pour les services Vidéo à la demande, TV à la demande, ainsi que pour certaines chaînes (mosaïque des chaînes Orange en canal 0).

Pour avoir le disque dur manquant, contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

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Bonjour,

Si vous payez le prix d' une offre  play, mais avec un décodeur qui n' est pas le décodeur tv livebox play de la tv par adsl qui est doté d' un disque dur intégré.

le disque dur de votre décodeur tv par satellite doit vous être fourni gratuitement.

Pour le même prix on ne va pas pénaliser les clients qui ne peuvent pas bénéficier de la tv par adsl de 3 euros de plus

Moi j' ai cette option à 3 euros sur une offre open mini, si je passe en offre open play c' est inclu.

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Merci !

Le pb pour contacter le service clients est que le parcours est semé d'embûches !

Je viens d'en avoir encore la preuve par ma dernière tentative sur ce sujet. Echec via le conseiller chat en ligne.

Il faut téléphoner alors que l'anomalie est clairement exposée et confirmée par d'autres utilisateurs Orange.

J'avais espéré un peu naïvement que mon sujet serait lu par une personne d'Orange qui m'aurait proposé de régler mon problème.

Je constate que les choses n'évoluent pas beaucoup pour faciliter aux clients Orange leurs relations avec leur fournisseur.

Merci quand-même, une nouvelle fois aux 2 contributeurs.

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je veux connaître le prix de l'abonnement à l'enregistreur tv d'orange

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Bonjour @favic82

Afin que je puisse vous répondre au mieux, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne fixe

- adresse email

- adresse postale

Bonne journée.

Jessica_

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bonjour @favic82 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt