Bonjour,
Je suis dans une colère noire.
Le 15 décembre j'ai voulu résilier mon abonnement Netflix. Je l'avais déjà fait plusieurs fois et tout avait bien fonctionné.
Mais là, impossible de me désabonner sur Netflix. Il y avait un message "Veuillez contacter Orange".
Ce que j'ai fait. La conseillère m'a informé qu'il y avait un problème avec Netflix et qu'elle allait faire la demande pour moi.
Et, ....elle m'a proposé d'économiser qq Euros en choisissant de réunir ma facture mobile Sosh et mon forfait fibre Internet.
Je l'ai laissé m'expliquer. Avec mon époux, nous n'étions pas convaincus.
Donc, nous lui avons indiqué que nous restions dans la situatio actuelle :
L'offre Internet Live Box 5 et deux numéros de mobiles chez Sosh.
Mais... 2 heures après mon appel au 3900, je reçois 2 SMS d'Orange me......remerciant d'avoir choiwi "Open 10 Go Fibre".
Vous imaginez ma surprise.
J'ai rappelé le 3900 dans l'après-midi : le conseiller que j'ai eu m' a bien confirmé que sa collègue avait modifié mes options.
J'ai a nouveau fait savoir que je n'avais jamais demandé ces changements.
Il m'a assuré qu'il allait remettre tout en place.
Je lui ai demandé de remonter cette affaire et j'ai demandé également qu'un responsable me rappelle.
J'attends toujours!!
Ce n'est pas tout.
Le 16 décembre je reçois un mail d'Orange qui m'informe que :
Grace à l'Offre Internet que vous détenez, nous avons le plaisir de vous informer que Yannick ******bénéficie désormais d'un forfait mobile à pris préférenciel"
Qui est Yannick ***** : je l'ignore!!!!
Il est indiqué également que pour consulter et gérer la liste des vos bénéficiaires rendez-vous dans votre espace client.
Mais........l'espace client est ....indisponible!!!
Note d'humour....la lettre se termine pas ......MERCI DE VOTRE CONFIANCE!!!
Y a-t-il sur ce site un responsable d'Orange qui pourrait m'expliquer ce qui c'est passé!!!! ?????
Bonne soirée,
Coralie 28
[Merci [@Coralie28] de ne pas écrire en gras].
