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La location obligée de livebox dans offre "Open", est-ce bien une vente liée donc illégale ?

Liberté
contributeur
7 492  

Re : La location obligée de livebox dans offre "Open", est-ce bien une vente liée donc il

 

Cela m'a fait plaisir de lire ce topic et de voir que je ne suis pas le seul à penser ainsi...

 

J'ai moi même voulu souscrire une offre l'an dernier avec promo à 23,90EUR/mois sur 12 mois puis 33,90EUR.

Problème: location de la Livebox obligatoire pour 3 euros de plus, en sachant qu'il est impossible d'en acheter une: pas en vente sur le site d'Orange, ni dans leurs boutiques ou même dans n'importe quel magasin (seul solution = occasion).

 

Ce qui me gêne avec ce genre de pratique c'est le prix affiché de 23,90EUR qui est impossible: au mieux 26,90 EUR avec la box, cela s'apparente donc à de la publicité mensongère.

 

Chez Free la box ne peut pas s'acheter, Free communiquait sur sa "gratuité" façon de parler car on la paye dans les 29,90EUR mais pas de mauvaise surprise. Orange devrait faire de même, cela serait plus honnête plutôt que d'affichait un faux "prix discount" purement théorique.

 

Pour la fin de l'histoire je ne me suis pas abonné par principe (on m'a baladé de téléphones en boutiques pour trouver une box qui n'est plus commercialisée). Et je fais parti de ceux qui pense que l'achat est plus intérressant que la location: à 60eur = amorti en 20 mois alors qu'elle peut durer bien plus (mon frère avait acheté la sienne en 2007 et l'a toujours... calculez l'économie). 

 

 

 

rlb-1
fan
fan
7 480  

Re : La location obligée de livebox dans offre "Open", est-ce bien une vente liée donc il

Bonjour

A premiere vue on peut acheter la box

Livebox 2

0 sur 5

Profitez du meilleur d'Internet, regardez la TV d’Orange et téléphonez par Internet

79.00 € dont 0.05 € d'éco participation
en stock livré sous 3 jours ouvrés
a l'adresse
ou dans "portail orange  boutique===>accessoires===>accessoires live box(dixieme item)
J'aimerai connaitre votre retour
rlb
memos
helper confirmé
helper confirmé
7 327  

Re : La location obligée de livebox dans offre "Open", est-ce bien une vente liée donc il

Bonsoir.

Fais comme moi, cherche sur internet où j'ai trouvé une livebox-2 neuve environ moitié prix de celle proposée par Orange à 79 euros. Ou alors si ton routeur vaut dans les 100e, mieux vaut que tu achètes la livebox-2 que vend Orange. A 79 euros, elle est bradée.

Bonne soirée !

kd
contributeur
6 851  

Re : La location obligée de livebox dans offre "Open", est-ce bien une vente liée donc il

Je constate en tout cas que les FAI français ont bien réussi à imposer leur intérêt économique contre la liberté de choix de leur client !

 

Ayant fait le tour ces derniers jours des FAI pour un raccordement à la fibre, il s'avère que TOUS imposent leur box. La justification est double : d'abord, c'est la box qui fait la séparation des signaux si l'on veut avoir le téléphone ou la télévision; et puis c'est dans l'intérêt du client, on veut lui éviter les frustrations vu que c'est très complexe de configurer ces appareils de haute technologie!

Si l'on regarde en Allemagne, le régulateur à imposé la séparation entre la location de la box et l'abonnement au réseau. Du coup les modems fibre (qui en France n'ont qu'une sortie ethernet qui va vers l'entrée WAN de la box) ont systématiquement aussi une sortie pour le téléphone. La séparation téléphone/internet se fait donc déjà au niveau du modem et non pas dans la box. Résultat : plus besoin de la box, on met le routeur que l'on veut !

 

Du coup on nous impose non seulement du matériel assez limité en comparaison avec ce qu'on trouve sur le marché, mais en plus certains comme Orange se font du bénéfice non négligeable en forçant le client à louer uen "Livebox Play" à 3€/mois en plus du prix mensuel affiché pour un contrat "Livebox Play Fibre" qui en fait ne contient pas la "Livebox Play" mais visiblement que la "Fibre"... ;-)Et tout ça pour un matériel qu'ils achètent probablement à 30€.
En plus le service technique est complètement dépassé dès qu'on pose des questions "poussées" sur les capacités techniques de la box : j'ai osé demander si l'on pouvais configurer plusieurs SSID pour le WIFI et éventuellement limiter la bande passante pour chaque SSID - on m'a sérieusement conseillé de faire installer la fibre et la box, puis de composer le 3900 et de demander la prestation d'un "spécialiste en informatique avec obligation de résultat à 29€ la question" qui vérifiera si mon souhait est réalisable et dans la négative je pourrais toujours me rétracter et renvoyer la box à Orange (en payant les frais de port, bien sûr!). Pour mon routeur actuel, acheté il y a 4 ans pour 29,90€ il me suffit de télécharger la notice technique et j'ai la réponse en 2 minutes !

 

Bref, le système en France est bien véroullé et avec chaque modem (sans sortie téléphone) installé il se véroulle davantage.

 

jeffde13
contributeur occasionnel
5 829  

Re : En effet, l'achat est plus intéressant....

 J'arrive tard dans le sujet mais je suis en plein dedans et en pro en plus, ce qu'on m'a répondu en boutique c'est que meme si je ramenais ma Box3(  louée 5€/mois pour cette Daube) on continuerait à me facturer la location car ça fait partie du forfait; j'ai répondu : Faux,je souscris pour une connexion,et tel+tv lorsqu'on m'a proposé Open on ne m'a jamais indiqué que j'avais l'obligation de louer du matériel pour profiter de mon accès; j'ai repris leur offre et ai dit : donc en réalité votre offre Open et un piège car il y une offre soi-disant Basse à-laquelle je dois rajouter 5€de Box,5€ d'Antivirus,15€ d'assistance vous etes à la limite de la vente forcée là; réponse: ce n'est pas moi qui définit la politique commerciale d'Orange.....Cool, après Volkswagen, bientot une plainte Groupée contre Orange pour publicité à la limite du mensonge ? Les juristes apprécieront.....

JDragonB
contributeur confirmé
contributeur confirmé
5 497  

Re : En effet, l'achat est plus intéressant....

Effectivement, après avoir lu ce fil, une plainte groupée serait la solution ; c'est une affaire qui ressemble beaucoup  à la vente de téléphone portable avec un forfait, dont le prix ne change jamais même quand le téléphone est largement remboursé.

bagage
contributeur
5 231  

Re : La location obligée de livebox dans offre "Open", est-ce bien une vente liée donc il

hélas cette réponse est nulle

xylo
helper
4 852  

Re : La location obligée de livebox dans offre "Open", est-ce bien une vente liée donc il

Bonjour,

Je viens de tomber par hasard sur cette ancienne discussion  et je suis très surpris que fredolerouge annonce que louer la livebox est plus intéressant ? J'en ai acheté une il y a maintenant 10 ans 59 € dont 30 € remboursés après l'envois du coupon d'achat. Si j'avais louer j'en serai actuellement à 360 €. De plus avec le passage de certaines zone à la fibre on en trouve à la pelle en vente sur le net à 20 €.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
4 849  

Re : La location obligée de livebox dans offre "Open", est-ce bien une vente liée donc il

salut @xylo

 


xylo a écrit :[...]De plus avec le passage de certaines zone à la fibre on en trouve à la pelle en vente sur le net à 20 €.

tu sais quoi, même avec la fibre, il faut une box

 

la plupart de celles que tu trouves sur le mauvais coin par exemple sont d'origine douteuse ou frauduleuse

 

et ton calcul est tronqué parce que tu ne fais que des maths, sans comprendre que les 3 euros, c'est un contrat de service bien plus avantageux

 

@PhilDur te l'expliquerai bien mieux que moi

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
xylo
helper
4 832  

Re : La location obligée de livebox dans offre "Open", est-ce bien une vente liée donc il

Vu comme cela OK  moi je l'ai acheté chez Orange offre sur le net et jamais eu de soucis particulier avec !

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