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Bonjour,

Ils ont beaucoup d'audace chez "ORANGE".

Voila ce que je peux lire sur la dernière facture :

1. Vous avez changé d'offre....etc
   Non, je n'ai jamais changé d'offre. Et si je me trompe, montrez moi le nouveau contrat signé.
2. Option illimité fixe vers mobile
   Non, je n'ai jamais demandé cette option pour 5 €/mois.
   Mon contrat signé fait état de 3 numéros illimité.
   On peut voir sur "ORANGE et MOI",  "option souscrite le 03/03/2017"  !!!!!
3. Option TV
   Oui, j'ai demandé une "extension enregistreur" que j'ai payée très chère.
   Alors, dans la facture, dans la colonne "coût" mettez "payé" et non pas "gratuit".
   Enfin, dans "ORANGE et MOI" je n'ai jamais souscrit "Enregistreur TV 240 Go 10 €"

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bonjour @azimut

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonsoir,

Toutes mes excuses pour ce retard à répondre.

Merci pour cette réponse que je vais exploiter.

Je donnerai des nouvelles si j'en ai. !!!

Bon fin de W.E.

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bonjour @azimut

il n'y a pas de mal,tiens nous au courant

bonne fin de weekend également