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Bonjour ma ligne Orange a été écrasée à tort par Bouygues vendredi dernier.
J’ai contacté aussitôt Orange pour demander la remise en service de mes services.

Actuellement mon compte apparaît résilié. Je n’ai même plus accès à Orange Tv sur ma tablette (code A31).

Je souhaite retrouver l’ensemble de mes services orange. Cela fera 8 jours demain que je n’ai plus rien alors que l’Arcep demande le rétablissement de ligne sous 7 jours maximum.

Un conseiller peut il intervenir svp merci ?

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Salut @Mikasto

Il faut insister auprès service client, à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

En ce qui concerne le code erreur, tu peux le signaler

via ce formulaire .

https://formulaires.services.orange.fr/693

Chose que tu peux encore faire, envoyer un courrier

à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Ou voir avec le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/