Ma ligne téléphonique a été écrasée sans mon accord.Malgré un courrier AR envoyé à Bordeaux le 18 mai 2020,resté sans réponse et plusieurs appels au 3900,je n'ai toujours pas de rétablissement.
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt
Bonjour @stamatis
Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez.
Si vous le souhaitez, je peux consulter la situation de votre dossier.
Pour cela, pouvez-vous m'envoyer un message privé contenant vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe)?
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
bonjour @stamatis
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt
Bonjour @stamatis,
Le message privé que vous nous avez envoyé ne contient aucune donnée permettant d'accéder à votre dossier.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Simon
bonjour @stamatis
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt