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Bonjour,

Jusqu'en avril 2018, je possédais une offre Live Box Star et je ne payais pas la location de 3 euros de Livebox car nous étions propriétaire de la notre. Depuis mai 2018, nous sommes passé à l'offre Play, sans en être informé par Orange, avec une période de réengagement automatique jusqu'en mai 2019. De plus depuis cette date, l'offre précise que la location de la box est incluse alors que je ne devrais pas payer de location. Payant toujours le même prix, j'ai donc été augmenté de 3 euros/moi pour un service que je n'utilise pas !

Quelqu'un peu il m'éclairer?

Cordialement

Bis42

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bonjour @Bis42 

du fait que cet offre n'est plus commercialisée tu as passé sur une nouvelle offre dont la livebox est comprise,le mieux est d'accepter la livebox orange

sinon fais une réclamation au cas ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci pour tes conseils.

Je vais tenter de faire une réclamation !

Bonne journée

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re @Bis42 

tiens nous au courant cela pourra servir à d'autres dans le mème cas

bon weekend

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Bonjour,

J'ai contacté Orange qui m'a dit que je ne payais pas les 3 euros de location de box dans ma mensualité car si je voulais rellement en louer une, ça me couterait 3 euros de plus par mois.

Je ne suis pas très convaincu...

Bonne journée 

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bonjour @Bis42 

dès l'instant ou tu as  une livebox orange tu paie 3€ de location,soit compris dans ton offre soit en plus suivant les contrats

bonne journée