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Ma facture de clôture internet ne mentionne pas les frais de rsiliation

Hamou2
contributeur
678  

Ma facture de clôture internet ne mentionne pas les frais de rsiliation

Bonjour,

J'ai résilié mon offre LiveBox (portabilité le 05/01/23). Malheureusement ma facture de clôture internet établie le 18/01/2023 ne mentionne pas les frais de résiliation. J'ai besoin de cette facture avec les frais de résiliation pour pouvoir me faire rembourser ces frais par mon nouvel opérateur.

Que dois-je faire ?

Cordialement

Hamou2 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
624  

Re: Ma facture de clôture internet ne mentionne pas les frais de rsiliation

re @Hamou2 

 

prends contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
670  

Re: Ma facture de clôture internet ne mentionne pas les frais de rsiliation

Bonjour @Hamou2 

 

comme c'est récent es tu sûr que c'est la facture de clôture ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Hamou2
contributeur
645  

Re: Ma facture de clôture internet ne mentionne pas les frais de rsiliation

Bonjour, 

oui. Voici ce qui est inscrit en haut à droite de ma facture :

votre facture présente un solde créditeur de -1,16
facture de clôture "

 

La page 1/2 ne contient que ces 2 lignes :

                                            HT                      TTC

total auprès d'Orange         -1,16                  -1,40 €  "

 

et la page 2/2  ne contient que ces informations:

" total auprès d'Orange            -1,40 €

intitulé                          nombre                  durée/volume            TVA                          coût

abonnements, forfaits et options   période du 07.01.2023 au 07.01.2023

abonnements,                   Livebox Fibre                                                                         -1,30 €

forfaits, options                location Livebox période                                                     -0,10 € "

Cordialement

Hamou2

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
625  

Re: Ma facture de clôture internet ne mentionne pas les frais de rsiliation

re @Hamou2 

 

prends contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Hamou2
contributeur
617  

Re: Ma facture de clôture internet ne mentionne pas les frais de rsiliation

Merci beaucoup,

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
531  

Re: Ma facture de clôture internet ne mentionne pas les frais de rsiliation

Bonjour @Hamou2 

 

tiens nous u courant de la suite

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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