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Bonjour, j'ai reçu la fibre il y a 2 jours, cependant après avoir testé le débit en branchant directement mon ordinateur en ethernet à ma box, le débit descendant est très faible (140mbps/s)  et (558mbps/s) en ascendant ce qui fait du 14mo/s environ en téléchargement ce qui est très loin du débit théorique de l'offre à laquelle j'ai souscrit (1GB/s) en descendant et environ (600mbps/s) en ascendant, le débit ascendant et très bon mais le débit descendant est très mauvais par rapport à l'offre. J'ai bien vérifié que ma carte réseau prend en charge le 1GB/s et j'ai mis à jour ma carte réseau. Si vous savez comment résoudre mon problème cela m'aiderait beaucoup, merci.

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bonjour @Jennifer231 

ton câble ethernet est bien de catégorie 6 minimum ?

cdt

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Oui mon câble ethernet est de categorie 6

[#4 · Accepted solution]

re @Jennifer231 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune aide et contact tu clic
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cdt