Bonjour,
Actuellement abonné chez free en ADSL (4 Mb de connexion), Je souhaite passer à la fibre optique. Je n'ai pas encore choisi d'opérateur.
Malheureusement mon numéro a été enregistré par erreur au numéro 37 au lieu du 31.
le 37 n'étant pas éligible, je suis dans l' impasse.
L'opérateur free a donc fait une demande de modification d'adresse auprès d'Orange le 4/6/2021 et à ce jour, et malgré de multiples relances, la mise à jour n' a toujours pas été effectuée. Je précise que les documents ont été fournis pour effectuer cette modification d'adresse.
Merci à Orange de me priver de connexion fibre. Si quelqu'un pouvait m'aider à solutionner ce problème.....
Par contre sur la carte de déploiement de la fibre (en metionnant mon adresse réelle) je vois que mon habitation l'est mais possède un autre nom : celui de la rue juste à coté avec la mention "PILLON" devant.
Voici l'adresse qui est éligibile (et qui pointe bien sur mon habitation) :
PILLON, X XXX XXXXXXXX XXXXX, XXXXXXX
Voici mon adresse réelle qui n'est pas éligibile :
X XXX XXXX XXXXXX XXXXXXX
J'aimerai souscrire mais comme mon numéro NDI qui répond à mon adresse réelle n'est pas éligibile, ça me bloque dans les étapes de raccordement et d'abonnement.
Je pense qu'il s'agit d'une erreur de référencement.
Pouvez vous m'éclairer ?
Cordialement,
Un potentiel future client d'orange.
