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Bonjour je vien chercher de l'aide pour savoir qui contacter pour faire installer la fibre chez moi ,en effet tous mon quartier est fibré mais pas moi....de plus quand je fais la recherche par cartographie je suis eligible (capture jointe) ,bref je ne sais vraiment pas qui contacté et j'espere trouve de l'aide sur ce forum.

J'ai deja contacte le service client qui m'a donné le 0800383884 mais injoignable...HELP ME

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bonjour @William63

as tu déclaré ton interret

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

sinon renseignements

Par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

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Je crois que mon adresse n'existe tout simplement pas dans leurs base de données....je m'explique j'ai construit il y a 6 ans a peu pres et la premiere adresse que m'avais "donné" la mairie etait le 10 ,et finalement ils ont attribués le numero 12 , sachant que au numero 10 il n'y a aucune construction ,'c'est un terrain constructible qui appartient au proprietaire du numero 8 qui n'a aucun projet sur ce terrainen cours ou dans un futur proche.

Docn je crois que je vais bien galerer.....

Merci pour les numero mais pour les avoirs c'est chaud....

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re @William63

il faut expliquer ton cas par mail,de maniere à mettre le fichier à jour

cdt

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Je viens d'avoir le service technique fibre qui m'a confirme que le 12 n'existait pas pour Oange....:manfrustrated:

Il m'a donc dis de faire la demande avec le numero 10....

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Bon ben l'adresse existe pas au 10 alors que sur la capture que j'ai joins on vois bien le 10...a quelle adresse faut il envoyer le mail SVP

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re @William63

comment.avoirlafibre@orange.com

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Merci beaucoup pour l'aide , je viens d'envoyer un mail expliquant mon cas , plus qu'a attendre....

Je ne manquerai de donner les nouvelles de l'avancement de mon "dossier"

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re @William63

de rien,c'était le mieux à faire pour la mise à jour,tiens nous au courant

bon après midi

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Je suis un peu depité....j'ai appelé 2 fois le 0800383884 

La premeiere fois le technicien m'a dis de faire la demande avec le numero 10 car effectivement cela devait etre une erreur, j'ai essayé mais ça ne prends pas (numero 10 inconnu)

Le second appel on m'a dit qu'effectivement mon adresse etait inconnu et qu'il fallait faire la demande de mise a jour de la base de données (ce que j'ai fait suite aux reponses de @melet39 ) mais que les delais de traitement pour juste lire le mail etait de 1 mois et demi 2 mois.......et que pour la rectification aucun delais n'etait donné , qu'il faut juste reactualiser la demande jusqu'a que je vois que je suis eligible....

C'est franchement les boules d'avoir la fibre devant sa porte et ne pas pouvoir y acceder !!!!

Je vais quand meme rappeler une troisieme fois au cas ou....car j'ai ça sous les yeux : l'obstination est le chemin de la réussite