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Bonjour @romain30727 

merci du retour enfin positif

Bonne journée

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Bonjour @romain30727,

Nous sommes contents d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, nous restons à votre disposition.

Passez une excellente journée,

L'équipe Orange. 

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Bonjour à tous, 

Alors que tout semble rentré dans l'ordre au niveau de ma Migration de Forfait Boite Sosh Fibre vers Coup de Pouce Livebox on me demande maintenant de renvoyer mon Mandat Prélèvement Sepa signé alors que Orange a déjà mon mandat de prélèvement signé puisque j'étais client "La Boite Sosh Fibre" avant pourquoi me demande t-on de resigner mon mandat de prélèvement SEPA

Voici le Courriel que j'ai reçu*

Bonjour,   J'ai le plaisir de vous transmettre les éléments nécessaires à la finalisation de votre contrat pour votre offre Coup de Pouce Livebox Fibre. Vous trouverez en pièces jointes : • Vos informations personnelles, à conserver précieusement. Elles sont nécessaires pour accéder à vos services internet et à votre compte Orange. • Votre contrat - conditions particulières à conserver, ainsi que vos conditions d'abonnement. • Le mandat SEPA, à compléter et à nous renvoyer signé, si vous n'êtes pas déjà en prélèvement automatique, à l'adresse suivante : Orange Contrat Internet - TSA 10009 - 59878 Lille
	Merci de votre confiance.   Frédéric Le Mounier Directeur de la Relation Clients

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Bonjour @romain30727 

en attente d'un retour du webconseiller à partir de lundi suite à ton message,c'est normal il faut le fournir à chaque changement d'offre

cdt

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Bonjour @romain30727,

Afin d'accéder à votre dossier, et vérifier ce qu'il en est de votre prélèvement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée, 

Florence