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Mise en conformité ligne fibre en isère
Bonjour,
On devait m'installer la fibre aujourd'hui. J'ai été prévenu par sms vendredi 07/12/19 que le rendez vous était reporté à une date non communiquée pour des raisons de mise en conformité. J'ai contacté le numéro indiqué dans le sms qui prévoit un rétablissement de la situation au 30 juin 2020 minimum. Par contre je vois que la commande est toujours en cours d'installation sur votre site et donc que la portabilité est toujours prévue pour aujourd'hui. j'aimerais assez que ma ligne internet, actuellement chez Free, ne soit pas migré aujourd'hui mais bien le jour ou vous serez capable de m'installer la fibre.
Je ne sais pas qui contacter, donc merci de faire le nécessaire à votre niveau ou me communiquer qui je dois contacter.
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Re: Mise en conformité ligne fibre en isère
bonjour @Chrism65
si tu as demandé la portabilité,la ligne de ton ancien opérateur sera résiliée à l'activation de la ligne orange
sinon c'est le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re : Mise en conformité ligne fibre en isère
Bonjour @Chrism65,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Je reste à votre écoute.
Bruno.
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Re : Mise en conformité ligne fibre en isère
re @Chrism65
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Mise en conformité ligne fibre en isère
J'ai effectivement demandé la portabilité de la ligne donc à priori il ne devrait rien se passer tant que la ligne n'est effectivement pas mise en service par orange ?
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Re: Mise en conformité ligne fibre en isère
re @Chrism65
ce n'est pas à moi qu'il faut envoyer tes infos,mais au webconseiller comme expliqué plus haut
cdt
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Re: Mise en conformité ligne fibre en isère
effectivement votre logement n'est pas raccordé, c'est pour cela, je vous rassure, j'ai vérifié votre dossier, la commande est annulée.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Bruno.
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Mise en conformité ligne fibre en isère
Bonsoir,
Ok merci de votre réponse.
Du coup je fais quoi de la box et des boitiers tv que vous m'avez expédiés ?
Cdt
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Re: Mise en conformité ligne fibre en isère
Bonjour @Chrism65,
Pour plus de facilité, je vous invite à les déposer dans une boutique.
Je reste entièrement à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une bonne fin journée.
Bruno.
Conseiller Spécialiste Commercial
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