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Bonjour, je suis en colère après les services d' Orange.

Suite à une rétractation d'une offre Orange internet fixe, le colis contenant le matériel a été refusé lors de la présentation par la Poste et bien réceptionné par le service d'envoi, j'ai la preuve par le suivi colis sur le site de La Poste, début août.

Depuis cette date, plusieurs courriers de rappel me demandant de renvoyer le matériel. J'ai contacté le service client par téléphone une première fois, soi-disant réglé, une deuxième fois pour Echat, soi-disant réglé et hier on recoit une mise en demeure.

C'est se **bip** de la gueule du monde...

Je vais saisir le médiateur des communications, si ce problème n'est pas réglé rapidement...

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Salut @Sylv4

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Ben comme je ne suis pas cliente, ton lien m'amène chez SOSH, or, c'est pour l'internet fixe, donc impossible de les contacter.

Sauf que je l'avais déjà fait par téléphone et par echat, et que tout devait être réglé

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bonjour @Sylv4

envoie un courrier par sécuité

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt