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Mise en route Livebox Play après le sms ...

Mat54250
contributeur
651  

Mise en route Livebox Play après le sms ...

Bonjour à tous , 

Je me présente Matthieu, voici mon problème ...

 

Je suis nouveau client chez Orange pour un forfait à 33.99 la première année haut débit en ADSL.Le dégroupage est ok .

Ma souscription date du 29 juin 2019,j'ai reçu un 1 sms pour me dire le suivi de commande la validation qui est bien du 29 juin 2019 l'activation prévu est pour le 16 juillet 2019 et que le service internet télévision et téléphone sont en cours d'activation . hier à 19 h, j'ai reçu un sms pour me dire que les services internet sont disponible . en cliquant sur le suivi de commande cela marque bien activé sur les services internet et service tv mais le téléphone est en cours d'activation . J'ai donc branché la livebox play . la mise en route aussi ... Il y a 2 mins,1 mins d'attente et cela me dis " ERREUR SYNCHRONISATION" avec le voyant I en rouge clignotant ,mais le voyant wifi est fixe (vert) . Du coup je ne peux pas rentrer les identifiants de connexions pour la suite de la configuration.

 

Faut t'il attendre ? 

Si une personne peut m'aider je vous en remercie bien d'avance . 

 

 

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
619  

Re: Mise en route Livebox Play après le sms ...

bonjour @Mat54250 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mat54250
contributeur
608  

Re: Mise en route Livebox Play après le sms ...

Pour commencer merci de votre réponse,

avec le câble internet en directe de la livebox à l'ordinateur, j'ai bien une fenêtre qui s'ouvre ,mais je n'ai pas la page pour voir les configurations . Resized_20190706_073549_491.jpeg

Fabi8
contributeur
569  

Re: Mise en route Livebox Play après le sms ...

Mise route livebox rapidement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
565  

Re: Mise en route Livebox Play après le sms ...

re @Mat54250 

 

à mon avis tu es mal branché,vérifie tes branchements ainsi que ton câble ethernet

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
517  

Re: Mise en route Livebox Play après le sms ...

Bonjour @Mat54250


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
511  

Re: Mise en route Livebox Play après le sms ...

bonjour @Mat54250 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mat54250
contributeur
497  

Re: Mise en route Livebox Play après le sms ...

Bonjour Monsieur, 

 

Suite après quelques échanges téléphoniques au 3900 avec une rapidité impressionnante, pour ma part il a du avoir présence du technicien pour la mise en service de mon installation . Une personne été branché sur le port de mon immeuble du coup mon câble été pas raccordé donc pas d'internet ^^ . Installation mise en service, internet,télévision,et la téléphonie en même temps .

 

Merci à tous pour votre aide .

melet39
#TopMembre
#TopMembre
473  

Re: Mise en route Livebox Play après le sms ...

bonjour @Mat54250 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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