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Bonjour à tous , 

Je me présente Matthieu, voici mon problème ...

Je suis nouveau client chez Orange pour un forfait à 33.99 la première année haut débit en ADSL.Le dégroupage est ok .

Ma souscription date du 29 juin 2019,j'ai reçu un 1 sms pour me dire le suivi de commande la validation qui est bien du 29 juin 2019 l'activation prévu est pour le 16 juillet 2019 et que le service internet télévision et téléphone sont en cours d'activation . hier à 19 h, j'ai reçu un sms pour me dire que les services internet sont disponible . en cliquant sur le suivi de commande cela marque bien activé sur les services internet et service tv mais le téléphone est en cours d'activation . J'ai donc branché la livebox play . la mise en route aussi ... Il y a 2 mins,1 mins d'attente et cela me dis " ERREUR SYNCHRONISATION" avec le voyant I en rouge clignotant ,mais le voyant wifi est fixe (vert) . Du coup je ne peux pas rentrer les identifiants de connexions pour la suite de la configuration.

Faut t'il attendre ? 

Si une personne peut m'aider je vous en remercie bien d'avance . 

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bonjour @Mat54250 

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

cdt

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Pour commencer merci de votre réponse,

avec le câble internet en directe de la livebox à l'ordinateur, j'ai bien une fenêtre qui s'ouvre ,mais je n'ai pas la page pour voir les configurations . 

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Mise route livebox rapidement

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re @Mat54250 

à mon avis tu es mal branché,vérifie tes branchements ainsi que ton câble ethernet

cdt

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Bonjour @Mat54250

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 

Jean Christophe

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bonjour @Mat54250 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour Monsieur, 

Suite après quelques échanges téléphoniques au 3900 avec une rapidité impressionnante, pour ma part il a du avoir présence du technicien pour la mise en service de mon installation . Une personne été branché sur le port de mon immeuble du coup mon câble été pas raccordé donc pas d'internet ^^ . Installation mise en service, internet,télévision,et la téléphonie en même temps .

Merci à tous pour votre aide .

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bonjour @Mat54250 

merci de ton retour

bonne journée