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Bonjour,

j'ai enménagé récemment dans une maison et quand je fais le test d'éligibilité internet sur ma ligne fixe, j'ai la réponse comme quoi je ne suis pas éligible à l'adsl et à la fibre.

Je suis un peu étonné car il me semblre bien que l'ancien propriétaire avait bien internet chez orange.

J'avais vu dans un sujet qui date un peu (et que je n'arrive pas à retrouver), qu'une personne avait ce genre de problème et un web conseiller lui avait répondu qu'il s'agissait d'un problème de mise à jour d'une base de données côté orange et après s'en être occupé tout était rentré dans l'ordre.

Pour information quand on avait appelé orange pour déclarer notre ligne fixe, la 1ère personne qu'on avait eu, nous avait répondu qu'orange ne couvrait même pas notre village!! En insistant on avait fini par avoir gain de cause.

Pourriez vous me dire si un appel au 3900 pourrait changer les choses ou comment joindre un web conseiller?

Merci par avance pour vos réponses.

Cordialement.

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bonjour @lolo2410

si tu n'as pas de contrat orange il faut voir avec le 3900

en ce qui concerne les webconseillers on ne peut pas les contacter sans y etre invité,ils ne répondent pas attendre son passage

ou si tu as l'occasion passe en boutique orange

cdt

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Bonjour à toi melet39,

merci pour ta réponse, je n'ai à cette adresse effectivement pas de contrat internet mais je suis bien client orange pour ma ligne fixe.

En ce qui concerne les web conseillers, je vais prendre mon mal en patience en espérant qu'un  d'entre eux pourra regarder de plus prés mon dossier.

Pour information j'ai retrouvé l'ancien sujet qui date d'août 2017 et c'était le web conseiller Mylene qui avait résolu le problème.

Maintenant mon soucis n'a peut-être rien avoir et il faudra peut-être apprendre à me passer d'internet un moment.

Cordialement.

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re @lolo2410

passe en boutique orange en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour,

effectivement, j'irai voir directement en boutique, on ne sait jamais.

Ce qui me fait dire aussi que l'ancien propriétaire avait surement internet, c'est que de mémoire, il me semble bien avoir vu une livebox chez lui et surtout, il avait dans son bureau 3 ou 4 pc et quand la maison avait été refaite à neuf il avait fait installer un bandeau mural avec plusieurs prises électriques, une prise teléphone et une prise rj45 dans cette même pièce.

Enfin je verrai bien en boutique ce qu'on me dira.

Bonne soirée à vous.

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re @lolo2410

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée malgré tout