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Bonsoir,

En regardant ma formule, je vois que l'offre Livebox Play + TV est à 37.99€, alors que lorsque j'ai souscrit à l'offre le 25 septembre, elle était à 28.99+3€ par mois (elle l'est toujours d'ailleurs). 

Va t'il y avoir la réduction sur ma facture?

SOSH qui s'est occupé de ma migration vers Orange, m'a bien confirmé que je bénéficiais de cette offre.

Merci pour votre aide.

W

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Bonjour,

@willoca75

Si vous n'étiez pas nouveau client c'est normal,

Voir boutique:

https://boutique.orange.fr/internet/offre-livebox-play-adsl-vdsl

Elle est à partir de 23,99€ pendant douze mois pour les nouveaux clients au lieu de 37,99€

Prix qui ne prennent pas en compte la location de la Livebox (3€)

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Bonjour,
Je ne parle pas de cette offre mais de celle à 28.99€.
Sosh m'a affirmé que je pouvais bénéficier de cette réduction de 9€ sur un an.

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Bonjour,

@willoca75

Je ne peux pas aller plus loin, contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

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C'est ce que j'essaye de faire depuis hier, mais impossible d'avoir l'echat, ça tourne en rond, me remet sur des pages d'assistance et aucun conseiller en ligne...

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Bonjour,

@willoca75

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)