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Non éligibilité à la fibre dans un immeuble fibré par Orange (Paris XV)

contributeur
251  

Non éligibilité à la fibre dans un immeuble fibré par Orange (Paris XV)

Bonjour,

 

Je vient de déménager dans un immeuble, qui, d'après le propriétaire et la gardienne, a été fibré en début d'année (par Orange).

J'ai également pu vérifier que la fibre avait bien été déployée verticalement dans l'immeuble.

Néanmoins, quand j'ai appelé Orange pour souscrire un abonnement, on m'a répondu que je n'étais éligible qu'à l'ADSL, et d'après le site internet d'Orange, la fibre est présente dans le quartier mais pas dans l'immeuble.

 

Est-ce qu'il est possible que l'adresse n'ait pas été mise à jour comme éligible à la fibre ?

 

Merci,

Ludovic

2 RÉPONSES 2
contributeur
237  

Re : Non éligibilité à la fibre dans un immeuble fibré par Orange (Paris XV)

Bonjour,

 

J'habite Evry et j'ai également le même problème, les travaux sont finis depuis plus d'un mois, nous avons une belle étiquette en alu brossé d'Orange dans le hall nous indiquant que l'immeuble est raccordé au réseau fibre haut débit. En appelant le service commercial on nous indique que les travaux ne sont pas commencés. Il y a surement un gros problème de suivi de travaux chez Orange ou il ne lance pas la commercialisation tout de suite car ils ont un problème avec SFR qui se plein qu'Orange prend trop d'abonnés???

 

Christian

Webconseiller
193  

Re : Non éligibilité à la fibre dans un immeuble fibré par Orange (Paris XV)


Bonjour @l


Nous vous proposons de traiter votre demande. 


Afin de vérifier l'éligiblite de votre logement, merci de nous communiquer votre adresse en message privé svp 


Yan



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