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Non éligible Fibre alors que mes voisins l'on installée

contributeur
318  

Non éligible Fibre alors que mes voisins l'on installée

Bonjour,
Je souhaite demandé la connection à la fibre chez Orange car je suis aujourd'hui en ADSL chez Free.
Mon voisinage a fait installer la fibre chez Orange car elle vient d'être déployée sur une partie de ma commune.
Mais pour moi je suis dans l'impossibilité de faire la demande sur le site Orange en renseignant mon adresse ou mon numéro de téléphone
On me dit que je ne suis pas éligible à l'ADSL.
Effectivement en regardant la carte réseau Orange impossible, alors que le regard FT où je suis connecté à l'ADSL, la fibre passe dans ce regard avec le PBO installé devant la boite au lettre de ma maison.
J'ai demandé au technicien qui était en train de faire les raccordements de mes voisins à la fibre Orange, il m'a suggéré de contacter par le 3900 pour que soit mis à jour la base de données. Appelé mais toujours rien.
On peut voir sur la carte Fibre ARCEP que je suis bien éligible à la fibre chez Orange.
C'est la 2ème fois que je contacte Orange, je l'ai fait par echat avec un conseiller, il m'a demandé le numéro de tél mon voisin pour voir si j'étais éligible et il m'a dit que je pouvais demander la fibre, mais je ne peux toujours pas aujourd'hui.

Merci de votre aide.

2 RÉPONSES 2
Webconseiller
279  

Re : Non éligible Fibre alors que mes voisins l'on installée

Bonjour @Piaf63,


J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.


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#TopMembre
272  

Re: Re : Non éligible Fibre alors que mes voisins l'on installée

bonsoir @Piaf63 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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