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Non réception des documents relatifs à mon contrat

ADF1
contributeur occasionnel
748  

Non réception des documents relatifs à mon contrat

Bonjour,

Je n’ai toujours pas reçu les documents relatifs à mon contrat (offre Livebox UP) souscrite chez vous le 25 mai 2022.

J’avais recontacté le service client il y a quelques semaines qui m’avait signalé que les documents avaient été envoyé par voie postale. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour.

Je vois sur le site Orange que les contrats peuvent être récupérer dans la partie contrats et avenants mais cette option est payante.

Comment faire pour récupérer ces documents car je dois valider la réception de ces documents dans la Suivre vos commandes du site

Merci

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
734  

Re: Non réception des documents relatifs à mon contrat

Bonjour @ADF1 

 

reprends contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
681  

Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat

Bonjour @ADF1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

melet39
#TopMembre
#TopMembre
666  

Re: Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat

Bonjour @ADF1 

 

le webconseiller te propose son aide,profite en

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
641  

Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat

Bonjour,


Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.


En effet le courrier lui a été adressé le 29/05, un mail lui a également été envoyé à cette même date, récapitulant l'ensemble des éléments du courrier, celui-ci a été envoyé sur l'adresse @orange.fr avez-vous reçu cet e-mail?


Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

ADF1
contributeur occasionnel
620  

Re: Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat

Bonjour, non aucun mail ni sur f*****.a@orange.fr ni sur a*****.didier@orange.fr

Rien non plus dans les indésirables des 2 boites.

Cdt


[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

Jessica_H
Webconseiller
Webconseiller
605  

Re: Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat

J'ai supprimé le message qui comprenait des informations personnelles.


Je vous ai à nouveau envoyé le mail qui ne vous a pas été distribué.


Merci de me confirmer ici la réception


Jessica

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
589  

Re: Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat

re @ADF1 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ADF1
contributeur occasionnel
569  

Re: Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat

merci j'ai validé la réception du document

Cdt

Magali_
Webconseiller
Webconseiller
551  

Re: Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat

Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. 

Nous vous souhaitons une bonne journée mais restons bien sûr à votre écoute si vous avez encore besoin d'assistance par la suite, 


Magali_



Conseillère Spécialiste Commercial
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