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Non réception des documents relatifs à mon contrat
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu les documents relatifs à mon contrat (offre Livebox UP) souscrite chez vous le 25 mai 2022.
J’avais recontacté le service client il y a quelques semaines qui m’avait signalé que les documents avaient été envoyé par voie postale. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour.
Je vois sur le site Orange que les contrats peuvent être récupérer dans la partie contrats et avenants mais cette option est payante.
Comment faire pour récupérer ces documents car je dois valider la réception de ces documents dans la Suivre vos commandes du site
Merci
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Re: Non réception des documents relatifs à mon contrat
Bonjour @ADF1
reprends contact avec le 3900
cdt
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Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat
Bonjour @ADF1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Florian
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Re: Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat
Bonjour @ADF1
le webconseiller te propose son aide,profite en
cdt
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Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat
Bonjour,
Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.
En effet le courrier lui a été adressé le 29/05, un mail lui a également été envoyé à cette même date, récapitulant l'ensemble des éléments du courrier, celui-ci a été envoyé sur l'adresse @orange.fr avez-vous reçu cet e-mail?
Jessica
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat
Bonjour, non aucun mail ni sur f*****.a@orange.fr ni sur a*****.didier@orange.fr
Rien non plus dans les indésirables des 2 boites.
Cdt
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]
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Re: Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat
J'ai supprimé le message qui comprenait des informations personnelles.
Je vous ai à nouveau envoyé le mail qui ne vous a pas été distribué.
Merci de me confirmer ici la réception
Jessica
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat
re @ADF1
tiens nous au courant de la suite
Bon week-end
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Re: Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat
merci j'ai validé la réception du document
Cdt
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Re: Re : Non réception des documents relatifs à mon contrat
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
Nous vous souhaitons une bonne journée mais restons bien sûr à votre écoute si vous avez encore besoin d'assistance par la suite,
Magali_
Conseillère Spécialiste Commercial
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