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[#1]

Bonjour

J'avais souscrit à une offre, mon compte a été immédiatement débité de 49€ mi-septembre et je n'ai à ce jour toujours pas été remboursée. Dois-je faire une réclamation?

Merci.

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Bonjour Orangettina .

Si vous avez pris une offre avec le décodeur Orange , les 49€ corresponde au dépôt de garantie du décodeur tv .

C'est normal que vous ne soyer pas remboursée , car ils le seront quand vous résilier et que vous rendrais le décodeur ! .

Bonne journée :smileywink:

[#3 · Accepted solution]

Merci Electron, je me suis mal exprimée, j''ai pris un abonnement à une autre offre et me suis rétractée.

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Bonjour Orangettina, 

Afin de vous aider, pouvez-vous me transmettre en Message Privé : votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client, du bon de restitution ...etc.

Bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour Orangettina, 

Merci pour cette confirmation, vous recevrez votre lettre chèque dans une quinzaine de jours.

Bonne journée.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour et merci à vous, Monique. J'espère classer ce dossier très bientôt.
Cordialement,

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bonjour je suis arrivée chez orange j'ai donc resilier mon ancien operateur .... apres envois de la facture de resiliation de celui ci a orange , je n'ai toujuors pas reçu le rembourssement

merci de me tenir informer

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Bonjour @alex53300 

Le délai de traitement est de 8 semaines après la réception des justificatifs.

Cordialement

Philippe

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J'ai souscris une offre internet pour le numéro 0386960738, je vous ai envoyé tous les documents nécessaires pour le remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur et pour votre offre de 5 € par mois remboursés pendant douze mois. Je n'ai rien reçu à ce jour.

Le contrat date du 22 mars 2016.

Pourriez-vous faire le nécessaire.

Cordialement vôtre,
Brigitte du Payrat

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Bonjour, voilà moi j'ai quitte sosh. Orange , envoyé mon matériel et j'attends la caution pour mon décodeur télé. Quand va t elle arriver?