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Non restitution dépôt de garantie

oranaro
contributeur
612  

Non restitution dépôt de garantie

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement Livebox Zen Fibre en 2016, annulé le mois dernier.
Orange m'a confirmé la bonne réception de mes équipements le 10 décembre dernier.
Je suis surpris de ne pas avoir déjà reçu le remboursement du dépôt de garantie (le délai de 10 jours maximum est dépassé) :
Un webconseiller Orange peut-il m'en dire plus ?

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
604  

Re: Non restitution dépôt de garantie

bonjour @oranaro 

 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
star
star
580  

Re: Non restitution dépôt de garantie

Bonjour @oranaro 

 

Quel dépôt de garantie ?

 

Si c'est pour le décodeur TV, il y a des années qu'il n'y a plus de dépôt de garantie.

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
547  

Re : Non restitution dépôt de garantie

Bonjour @oranaro


Afin de vous apporter mon aide concernant votre dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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