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Nouveau forfait mobile Open pas dans l'espace client

Flathieu
contributeur
725  

Nouveau forfait mobile Open pas dans l'espace client

Bonjour,

 

Je suis abonné Open Jet Fibre et j'ai commandé il y a peu un nouveau forfait pour ma femme (nous avons fait une portabilité de son numéro) ainsi qu'un téléphone.

 

La portabilité est ok depuis ce week-end, le compte a été créé fin mars, et le téléphone a été bien reçu. 

 

Pourtant, je ne vois pas son forfait dans mon espace client Open, est-ce normal ? 

 

 

6 RÉPONSES 6
Ancien Membre
698  

Re: Nouveau forfait mobile Open pas dans l'espace client

Bonjour,

 

Quel est le forfait exact que tu as commandé pour ta femme ?

Est-il rattaché à ton compte client ou a-t-elle un compte client spécifique ?

Tu as ces infos puisque tu écris

>La portabilité est ok depuis ce week-end, le compte a été créé fin mars, et le téléphone a été bien reçu. 

 

Qu'entends-tu par Le compte a été créé fin mars ?

johann
#TopMembre
#TopMembre
659  

Re: Nouveau forfait mobile Open pas dans l'espace client

Salut vous deux @Flathieu  / @Ancien Membre

 

Tu cherches cette info ?

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Vynie
ancien webconseiller
ancien webconseiller
620  

Re : Nouveau forfait mobile Open pas dans l'espace client

Bonjour @Flathieu 


Afin de rattacher le contrat de votre épouse dans votre espace client, je vous invite à suivre cette démarche.


Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de notre aide, bonne journée à vous.

Vynie.


signature.jpg

Flathieu
contributeur
597  

Re: Re : Nouveau forfait mobile Open pas dans l'espace client

Bonjour,

 

Quand je vais dans mon espace client et que je cherche à rattacher un contrat, mon ancien contrat Livebox (avant le passage à Open) apparaît mais je n'ai pas d'option pour en ajouter un autre. Cf image. 

 

Capture d’écran 2018-04-24 à 23.58.35.png

Flathieu
contributeur
594  

Re: Nouveau forfait mobile Open pas dans l'espace client

Bonjour Patricia,

 

J'ai vu qu'elle avait un compte client différent, ce que je ne comprends pas car j'ai commandé son forfait en étant logué sur mon compte et en achetant l'abonnement dans le cadre d'une offre liée à l'open de mon compte. 

 

Le forfait est un Play 30go.

Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
535  

Re: Nouveau forfait mobile Open pas dans l'espace client

Bonjour @Flathieu 


Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse, votre numéro de mobile ainsi que le numéro que vous souhaitez rattacher en message privé, afin que je puisse vous guider ?


Matthieu

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