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- Re : ODR 1504
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Bonsoir,
Je viens de souscrire une offre Open Play 30 Go Fibre et l'offre de de remboursement 1504 nécessite "le contrat d’abonnement (la 1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre Open Play Fibre ou Open Jet Fibre, avec la case « Vous êtes déjà client Orange » non cochée"
Je dispose de:
- contrat mobile orange avec ma signature mentionnant un portage et portant ma signature
- une récapitulatif de commande
- différentes annexes
Aucun document remis par le conseiller Orange ne comporte de case "vous êtes déjà client Orange".
(Le portage indique cependant que j'utilisais bien un autre opérateur pour la ligne cellulaire incluse dans l'offre Open Play)
J'ergote probablement mais après plusieurs expérience malheureuses avec des ODR, je préfère vérifier avant de soumettre ma demande.
Pourriez-vous me confirmer que la feulle "Contrat mobile Orange" correspond au document exigé.
Merci d'avance
Cordialement.
Laurence
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour,
Vous pouvez tout à fait utiliser cette feuille " Contrat Mobile Orange".
N'hésitez pas à revenir vers nous si cela ne fonctionnait pas.
Bonne journée,
Mathilde_
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Re: ODR 1504
Salut @laurencem75
Attendre la prise en charge à partir de demain par
un webconseiller afin qu'il consulte ton dossier .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : ODR 1504
Bonjour @laurencem75 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé soit le nom, prénom, adresse, numéro client et numéro de mobile.
Merci par avance,
Marilyne_
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Re: Re : ODR 1504
bonjour meme probleme
onsoir,
Je viens de souscrire une offre Open Play 30 Go Fibre et l'offre de de remboursement 1504 nécessite "le contrat d’abonnement (la 1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre Open Play Fibre ou Open Jet Fibre, avec la case « Vous êtes déjà client Orange » non cochée"
Je dispose de:
- contrat mobile orange avec ma signature mentionnant un portage et portant ma signature
- une récapitulatif de commande
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Aucun document remis par le conseiller Orange ne comporte de case "vous êtes déjà client Orange".
(Le portage indique cependant que j'utilisais bien un autre opérateur pour la ligne cellulaire incluse dans l'offre Open Play)
J'ergote probablement mais après plusieurs expérience malheureuses avec des ODR, je préfère vérifier avant de soumettre ma demande.
Pourriez-vous me confirmer que la feulle "Contrat mobile Orange" correspond au document exigé.
Merci d'avance
Cordialement.
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Bonjour,
Vous pouvez tout à fait utiliser cette feuille " Contrat Mobile Orange".
N'hésitez pas à revenir vers nous si cela ne fonctionnait pas.
Bonne journée,
Mathilde_
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Re: Re : ODR 1504
Bonjour,
Je vous remercie.
J'ai effectivement utilisé le contrat mobile orange après un contact téléphonique avec le service client Orange.
L'ODR a été validé 2 semaines plus tard.
Bonne journée.
Michel
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Re: Re : ODR 1504
un troisième refus avec cette pièce je ne sais plus quoi faire
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Re: Re : ODR 1504
n'a pas marché 3 ème refus. Fausse Pub ??
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Re: Re : ODR 1504
Bonjour @alain4444
Avez-vous scanné le document ou avez-vous envoyé une photo du contrat ?
Vous a-t-on donné le motif du refus?
Valentine_
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Re: Re : ODR 1504
Même problème de mon coté, ODR refusé car je n'ai pas envoyé la copie de la premiere page de mon contrat.
J'ai pourtant joint la page "conditions particulières", la seule que j'ai, ou apparait mes coordonées.