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ODR 4Ghome non prise en compte

contributeur occasionnel
94  

ODR 4Ghome non prise en compte

J'ai souscrit à 4Ghome en juillet et ai rempli l'ODR dans la foulée. Je viens encore de recevoir une facture en octobre à 36.90. Mon ODR de 26.90 n'a pas été prise en compte.

On me dit aujourd'hui de remplir à nouveau un formulaire et d'attendre 3 mois. J'en ai déjà rempli deux sans suite, ni accusé de réception, ni validation, ni refus.

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
89  

Re: ODR 4Ghome non prise en compte

Salut  !!! @ryhen 

 

Le problème, le coupon  qui correspond à la date de ta souscription

à expirer .

À ta place je prendrais contact avec le service réclamation,éventuellement

par courrier  avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
77  

Re: ODR 4Ghome non prise en compte

Merci pour la réponse. Mais le coupon n'a pas (encore) expiré. 

Et c'est est toujours très compliqué d'avoir quelqu'un. 

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#TopMembre
71  

Re: ODR 4Ghome non prise en compte

@ryhen 

 

Quand je choisis l'ordre qui correspond à la date de souscription du 4/7 au 21/8

l'ordre est expiré .

 

Chose que tu peux encore faire si ce n'est pas déjà fait,

prendre contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

 

 

 

 

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
67  

Re: ODR 4Ghome non prise en compte

J'avais rempli l'odr le 25/7.

Merci pour cette réponse. Je vais essayer de trouver le chat. Ce n'est jamais évident. 

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